南阳市政务服务全流程辅导帮办专家团高质量开展事前辅导 擦亮特色政务服务品牌

　　南阳网讯（全媒体记者张冬梅 通讯员 房万鑫）12月27日，记者获悉，南阳市政务服务全流程辅导帮办专家团（以下简称“专家团”）日前走进镇平县，开展卫健系统“行政审批+N服务”专题辅导，切实为该县数家医院纾困解难。

　　市行政审批服务中心瞄准企业群众“需求侧”，组织专家团，以专业、精准的事前辅导，开启政务服务新模式。该中心立足“专业人干专业事”，加强部门联动，整合市直各政务服务部门审批骨干人员组成专家团，遵循“依托专业、立足实际、以专促用、服务企业群众”的原则，以“线上”“线下”“线上+线下”等灵活多样的形式，为市场主体答疑解惑、纾困解难，对项目建设把脉问诊、跟踪服务，夯实批前服务基础保障。

　　专家接单线上咨询。市行政审批服务中心在市政务服务门户网站上，公示专家团名单、服务咨询电话。企业群众可根据具体情况自己选择相关领域专家直接电话咨询；也可通过预约，由该中心派单给相应专家答复；涉及多部门的疑难问题，由该中心牵头调度统一回复。

　　专家组团上门服务。该中心开展专项行动，组织专家团主动上门为企业、项目提供特色化、专业化、精准化的政务服务。12月19日，市行政审批服务中心组织市交通运输局、市自然资源和规划局等部门专家，深入省重点项目方唐高速一线赵和庄互通枢纽现场，进行实地踏勘。专家团针对项目主线供地、服务区设施建设、扬尘污染防治等问题，建立台账，协助指导项目公司加快推进相关审批手续办理，为项目按期施工奠定坚实基础。“这次批前辅导太及时了，正处于项目建设的重要节点，下一步咋办我们心里算是有了底。”方唐高速一线项目负责人说。

　　专家坐镇现场会诊。针对全市重点项目以及一些存在难点、堵点或历史遗留问题的项目，市行政审批服务中心组织相关单位专家，开展“专家现场会诊”。12月20日，市第八人民医院申请专家团提前介入辅导新院区迁建工作，市发改委、市卫健体委、市住建局、市人防办等部门相关专家现场对迁建工作进行研究协调，对审批材料准备、申报等详细指导，提供全流程辅导帮办服务。“专家团专业、贴心、全方位的服务，不仅提升医院迁建规划落地效率，更帮助医院能够将更多精力投入到医疗服务中去，提振了我们的发展信心。”市八院副院长王欣昌说。

　　“市行政审批服务中心始终坚持效率导向、用户思维、创新驱动，大力降低市场主体在南阳的制度性交易成本，让企业心无旁骛谋发展，为群众全心全意办实事。”市行政审批服务中心主任谷晔表示。