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中国人寿河南油田支公司延伸柜面服务有温度 上门办理养老保险认证暖人心
作者: 曹立峰 金文凡 王耀辉 吕志晓
南阳网讯（全媒体记者 曹立峰 通讯员 金文凡 王耀辉 吕志晓）“非常感谢你们到养老院，为我这个有病的老太太办手续！”12月19日，看着为自己养老认证忙碌的中国人寿河南油田支公司工作人员，躺在床上的84岁客户张老太太激动地说。
12月18日，中国人寿河南油田支公司客服中心工作人员接到一位特殊客户的电话，称其母亲需养老认证，但因脑出血后遗症生活无法自理，子女又不在身边，常年在养老院居住，无法到公司营业厅办理，于是打电话向公司询问是否有其他办理的方式。该公司工作人员根据客户提供的信息查询到其在北京投保的是一份团体养老金补充保险，一直未进行养老认证，故养老金未给付。12月19日，客服中心尹燕南和吕志晓一同来到油田海纳养老公寓，在护理人员的协助下为老人完善认证手续，这让老人感动不已。
“长期以来，中国人寿河南油田支公司始终坚持‘以人民为中心’，主动惠民办实事，着力为广大客户提供专业、周到、优质的服务，让广大消费者有更广泛、更直接、更实在的获得感、幸福感和安全感。”该公司相关负责人表示，中国人寿用行动和真情服务诠释了中国人寿的央企责任和担当。
编辑：周俊含 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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