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淅川县马蹬镇：“12345”热线守好生态保护底线
作者: 陈明照
近年来，淅川县马蹬镇全力推进生态文明建设，充分运用“12345”便民服务热线，广泛听取民声，联动各部门打好生态环境保卫战，共同守护辖区内碧水蓝天。
接诉即办，做好“督办员”。作为南水北调核心水源区，马蹬镇将“确保一库碧水永续北送”作为首要政治任务，一切工作都服务服从于环保工作。对“12345”便民服务热线及上级有关部门、领导批转的各类环保问题，逐一建立工作台账，实时向包区领导、管理区及相关部门负责人推送，研究制定整改措施，明确整改时限，并限时督办，全力做好环保问题的立行立改工作。
实地查办，做好“服务员”。群众利益无小事，一枝一叶总关情。马蹬镇在办理热线过程中，注重突出重点，对群众反映3次以上的问题，镇热线办联系镇环保站、畜牧站、区村工作人员实地调查核实情况，对反映不属实的主动向反映人解释清楚相关环保政策、标准，深挖引起反映深层次原因，力争做到群众诉求心事双解；对于反映属实的诉求，及时由职能部门督促企业按照要求严格整改到位，推动诉求解决无隐患。
未诉先办，做好“侦察员”。聚焦岗位职责，坚持问题导向，严格落实环境监管责任，定期联合环保站、畜牧站、行政执法大队等相关站所多次对辖区内所有企业及其它污染源进行全方位摸排，及时发现环境违法行为，做到摸排全覆盖、无死角。同时，通过微信工作群、实地走访等渠道及时搜集群众对环境保护的意见，并第一时间落实处理，做到环保问题早发现、早制止、早查处，打通生态保护信息传递的“最后一公里”。（作者：陈明照）
编辑：贾红英 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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