淅川县自然资源局多点发力筑牢信访稳定防线
作者: 任洁
为维护社会稳定，淅川县自然资源局高度重视信访稳定工作,充分发挥职能作用，多举措有效防范和化解矛盾，切实维护了群众的合法利益。今年以来共接收来信来访124件，目前已办结121件，办结率97%以上。
架起“连心桥”，畅通信访渠道。将信访工作纳入日常重点工作之中，值班日局领导坐班接访，提供接待、登记、回复一条龙服务，做到“有访必接，来访必谈”。针对疑难复杂、协调难度大、责任不明确或工作未落实造成反复上访的信访问题，主动安排预约接访，或由包案责任人领案下访，深入群众家中，面对面和信访人沟通交流，切实打通信访服务“最后一公里”，做到“反诉必应、凡应必办、凡办必果”。
找准“发力点”，分类排查化解。及时完善工作台账，对案件甄别分类，切实做到基本事实清楚、历次信访情况清楚、责任人员清楚、化解目标清楚。落实领导包案责任制，研究制定“一案一方案”,逐宗登记、逐宗跟进、逐宗调处、逐宗销账，实现信访工作全流程动态化管理，及时掌握化解进度，能立即办结的及时办结，不能立即办结的，明确办结时限，确保信访案件办结效率和质量。
严堵“风险点”，强化源头防范。坚持问题导向，围绕可能引发越级集体上访、恶性信访事件的突发问题，可能越级上访的老户，以及涉及群众切身利益、群众反映强烈的系统重点领域，多次组织开展信访隐患排查梳理，及早发现一些可能引发信访问题的矛盾隐患，变“事后处置”为“事前预防”，切实做到矛盾纠纷早发现、早化解，信访问题不上行、不激化。（通讯员 任洁）
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