镇平县枣园镇：强化政务服务意识 提升窗口工作效能
作者: 赵帅宾
南阳网讯 （通讯员 赵帅宾）近年来，镇平县枣园镇以“最多跑一次”为原则，积极推进政务服务改革，不断提高政务服务质量。通过强化政务服务意识、提升窗口工作效能，为企业和群众提供更加便捷、高效的服务。
加强队伍建设，提高服务水平。该镇高度重视政务服务队伍建设，通过多种方式，选拔出一批业务能力强、服务态度好的工作人员。同时，定期开展业务培训和技能考核，提高工作人员的服务意识和业务水平。
优化服务流程，简化办事程序。该镇对政务服务流程进行全面梳理，简化办事程序，提高办事效率。通过推广网上办理、自助办理等方式，实现企业和群众办事“零跑腿”。此外，还设立了综合服务窗口，实现了多项业务的“一窗通办”，让企业和群众享受到更加便捷的服务。
强化宣传引导，营造良好氛围。该镇通过多种渠道宣传政务服务改革的相关政策和便民措施，提高企业和群众对改革的知晓率和参与度。同时，通过树立先进典型，引导工作人员学习，营造良好的服务氛围。
加强监督考核，确保服务质量。该镇建立了完善的监督考核机制，对政务服务窗口的工作人员进行全面考核。通过设立投诉电话、政务服务好差评等方式，接受社会监督，确保服务质量。同时，定期开展政务服务群众满意度调查，了解企业和群众的需求和意见，不断改进服务方式，提升服务质量。
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