镇平县民政局：让婚姻登记服务更暖心
作者: 李芹
南阳网讯（通讯员 李芹）镇平县民政局以婚姻登记工作为重要载体，不断提升婚姻登记服务能力和服务水平，长效抓好婚姻登记工作效能建设，为老百姓创造一个“安心、暖心、舒心、放心”的政务服务环境。
转变思想，优化服务态度。在婚姻登记处全体同志中开展社会主义核心价值观、文明执法、文明服务知识教育，对前来办证的群众，做到“微笑相迎、文明用语、耐心服务”。坚决杜绝在工作中刁难群众，服务态度“生、硬、冷”现象。
优化流程，提高服务质量。承诺办事时限，向广大群众宣传政务服务预约功能，实行婚姻登记预约优先办理，加强窗口人员业务培训，稳妥有序提升服务质量。根据人流量多少开启潮汐窗口并做好提前预审资料工作，提高服务质量。
制订负面清单，提升服务水平。制订婚姻登记文明服务工作制度，列出依法行政、优质服务负面清单，对在工作中服务态度不好的行为进行惩戒，并与评先评优挂钩，力争锻造一支服务文明高效的婚姻登记队伍，不断提升服务水平。
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