内乡县师岗镇：“12345”热线牵民心 高效办理解民忧
作者: 魏鑫
“感谢咱师岗镇的工作人员，真的是用心为我们办实事，不仅解决问题的效率高，而且非常热心周到!”面对回访的工作人员，内乡县师岗镇付王庙村村民李女士连连称赞。
8月9日上午，该村民反映她的邻居李国奇要在她建房的宅基地上建设私人的停车场，李女士认为不合理。接到热线件后，师岗镇高度重视，工作人员协同包村干部立即上门协调解决，经调查，此处宅基地双方存在争议，在工作人员耐心调解下，李国奇同意不在此处建停车场，李女士的问题得到解决，对处理结果表示十分满意。
为扎实做好“12345”热线办理工作，内乡县师岗镇坚持“以人为本、执政为民”的服务宗旨，认真受理“12345”市长热线交办事项，高效处置群众诉求，群众满意率进一步提高。2023年上半年，师岗镇共受理各类群众诉求281件，热线工单处置响应率和办结率100%，热线回访满意率达98%。
“12345”热线牵连党和民心，关系人民冷暖。未来，师岗镇将持续以群众满意度为准绳，注重实质解决问题，真正让热线服务更精准、更实在，用初心宗旨干好热线事业，用万千实事温暖万千百姓! （通讯员 魏鑫）
编辑：杜增波 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
