12345有事找政府——桐柏县城关镇着力打造便捷规范高效的便民服务热线
作者: 刘冰
南阳网讯 本月初，家住桐柏县城关镇银兴花园社区淮河路的向先生来电反映，其门前道路排水不畅，其屋内进水。希望相关部门调查处理、帮助解决。社区接到交办单后，淮庙社区徐书记会同住建局高局长第一时间到现场查看。
经过现场了解，其屋内进水，主要是淮河路的水流流入拾光里街道，但拾光里街道东段有小熊雕像和栏杆阻塞，雨水无法流出，造成道路水位上升，雨水进入其屋内，为了不毁坏小熊雕像，决定将西边的栏杆提高半米，让水从西边流出。整改工作立即进行，问题得到解决。
12345便民服务热线成为“我为群众办实事”的“哨声源”，是社区查找自身不足、发现短板和瓶颈的“信息源”；更是对接群众，回应群众期盼的回音壁。一直以来，城关镇牢固树立“首单责任”、“接诉即办”的责任意识，第一时间将居民的诉求落实到实际工作中，做到按“需”把”脉“，妥善解决群众操心事、烦心事、揪心事。
编辑：网信桐柏 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
