察民情 解民忧 聚民心——桐柏县城关镇12345市长热线全心全意为居民群众服务
作者: 马哲驿
南阳网讯 “感谢城关镇政府为我们解决了一大难题，前段时间我们门口污水横流、蚊蝇乱飞，人们都避而远之，现在，经过城关镇整治改造后，环境变好了，老人小孩都愿意在我门前聊天玩耍，我生意也变好了。”茶林社区一里岗居民区便利店店主黄某乐呵呵地说道。
7月20日，桐柏县城关镇12345政务服务便民热线接到县交办通知，有居民反映，茶林社区一处居民区，门口下水道淤堵，污水横流、蚊蝇乱飞、气味刺鼻，居民请求镇政府帮助解决。
城关镇接到交办单后，高度重视，立即组织责任人员到现场进行查看。居民反映问题基本属实，镇主要领导亲自签批，要求镇社会事务办和茶林社区立即对该处区域进行整改。为尽快还居民群众一个美丽祥和的生活环境，城关镇建立工作专班，经过会商研讨，2天内将该区域污水横流、蚊蝇乱飞彻底解决，环境焕然一新，得到周边居民衷心点赞。
城关镇12345政务服务便民热线秉承受理群众诉求不做选择题，解决问题矛盾不做花架子的原则，把群众急事当家事做，把小事当大事办，努力提升群众满意率。
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