2023年2月14日，河南省南阳市南召县居民杨帆来到县政务服务中心服务大厅卫健委窗口办理业务。“您好，您请坐，请问您要办理什么业务？”窗口工作人员李云竹热情地招呼杨帆坐下，并递上一杯暖心的热茶。
得知杨帆需要办理公共场所卫生许可证时，李云竹随即拿出申请表，杨帆一边喝着茶，一边口述单位名称、法定代表人姓名等信息，李云竹依次填写申请表，并认真地一一审核相关材料。短短一杯茶的功夫，一份崭新的公共场所卫生许可证就打印出来，交到杨帆手中。
“真没想到，我只是‘动了动嘴’，不一会儿公共场所卫生许可证就办好了，让人喜出望外。”南召县云阳镇枫凡美容院负责人杨帆高兴地说。
“我们创新工作方法，优化办理流程，采取事后监管、容缺办理等举措，实行证照办理口头申请服务，从申请到拿证最快只需8分钟。”李云竹向杨帆介绍说。
政务事项办理全过程只需申请人动动嘴，由服务人员动手、跑腿的证照办理服务，这是南召县卫健委打造“金心卫您办”服务品牌中众多服务项目中的一项。2022年，南召县卫健委服务窗口累计办件量2034件，办结率100%，满意度100%，被评为南阳市卫健委行政审批服务先进单位。
近年来，南召县卫健委坚持以人民为中心的发展思想，以刀刃向内的勇气，深化“放管服”改革，优化政务服务事项办理流程，简化办理环节，精简办理材料，缩短办理时间，充分发挥“小窗口、大服务”功能，实现政务服务从“能办”到“简单办”“快速办”“预约办”“打包办”“一次办”转变，持续推进“一件事、一次办，不见面、零跑动”的便民举措，奋力打造“金心卫您办”服务品牌，不断提升群众和企业的获得感和满意度。
“我们着力优化营商环境，在促进优质服务上下真功、见实效，践行‘最多跑一次’的服务理念，针对群众办事中遇到的堵点、难点问题，积极探索改进，总结完善提升，简化审批环节，优化服务流程，打通便民利企的‘最后一米’，倾力打造‘金心卫您办’品牌。”南召县卫健委副主任王鹏说。
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