中信银行南阳分行外汇便利化服务惠民生
作者: 周雪
南阳网讯（通讯员周雪）为进一步落实外汇便利化政策，中信银行南阳分行切实提高政治站位，按照“小额便利，大额规范”的服务原则以及“实质重于形式”的业务处理规则，从业务办理、网点服务、专业队伍、便利产品等方面入手，全面开展个人外汇服务提升工作。
主动服务情暖客户
今年9月，中信银行南阳分行接收到一笔境外汇入资金，客户无法通过手机银行自行申报入账。工作人员第一时间主动联系客户，向客户核实款项来源等相关情况，由其亲属携带相关资料到银行网点办理了入账手续。该客户丈夫长期在境外工作,经常有境外汇入款项，该行秉承便利化为民服务宗旨,主动联系客户,急客户之所急，想客户之所想，持续为客户提供暖心服务。
灵活服务优化体验
年初，客户徐女士需给留学的儿子汇学费，学校要求三天内必须到账，否则会有滞纳金；但因学费金额较高,已超过便利化购汇额度。经了解，该客户已是第二年在中信银行办理学费缴纳业务,我行根据首次办理情况，协助客户整理资料，为客户提供便利化服务,灵活便捷的服务体验再次得到客户好评。
专业高效用心服务
近日,一位在南阳工作的外籍华侨要求向瑞典进行跨境转账业务,支付境外物业费用。因物业费即将逾期,客户非常着急。工作人员在了解情况后,立即进行专业指导，快速协助客户打印纳税证明等资料,高效办理完毕该笔转账业务。客户惊喜地说：“我特意腾出一天时间办理汇款业务,没想到这么快就办完了，又专业，效率又高，太感谢了！”
中信银行南阳分行将继续秉持“以客户为中心”的理念，不断拓展服务的宽度、深度，积极履行社会责任，在外汇便利化改革中展现中信担当、传递中信温度。
编辑：轩雪麟 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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