河南南阳：人社干部“走流程”“换位”找短板
作者: 于晓霞 李俊峰 张华芳
南阳网讯 （全媒体记者于晓霞 通讯员李俊峰 张华芳）9月18日，记者从南阳市人社局获悉，自7月份全面开展“人社干部全员走流程”活动以来，全市人社干部已有300余人参与“走流程”，涉及政务服务事项200余项，走流程476人次，发现并解决高频问题57个，有效推动了人社政策和服务更快更好惠及群众和企业。
在“人社干部全员走流程”活动中，南阳市人社局结合工作实际，坚持以群众需求为导向，由局长带头，以办事群众的身份，深入窗口一线亲自体验办事流程；科级干部采取线上线下“亲自办”“陪同走”“督导办”等多种方式，以群众或者企业的身份“走流程”，找准群众办事中的难点、堵点，并建立台账，立即整改。同时围绕全局重点业务，人社干部到其他部门进行“交叉走流程”，互相体验，互相监督，在人社内部形成问题闭环，真正打造出利民便民的人社服务。针对“走流程”活动发现的难点、堵点，不定期进行“回头看”；对办事流程不优的政务服务事项“重复走”；对办理过程的“疑难杂症”，对症下药，彻底解决群众办事过程中的“绊脚石”。
据悉，此次活动一直持续至12月份，南阳市人社局将不断创新，进一步疏通政务服务“堵点”，解决群众沟通“难点”，为市场主体提供一流的“人社政务服务”，打造“六最”营商环境。
编辑：徐冬梅 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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