河南南阳：“办不成事”反映窗口实现市县两级全覆盖
作者: 余耀耀
“办不成事”反映窗口实现市县两级全覆盖
架起解难连心桥
南阳网讯 （ 全媒体记者余耀耀 ）记者8月8日从南阳市政务服务和大数据管理局了解到，政务服务大厅“办不成事”反映窗口自设立以来，共受理企业和群众咨询及有效投诉278件，均已妥善处理。
据了解，为集中受理和解决企业和群众在办事过程中遇到的各类疑难问题,帮企业和群众把“办不成的事”办成、办好,市政务服务和大数据管理局会同市纪委监委,在政务服务大厅设立“办不成事”受理窗口,并安排3人专门值守。同时在“南阳政务服务”微信公众号开设窗口,实现线上线下双线运行,接收企业和群众反映的“办不成事”问题。对于接收的问题严格执行“13710”工作制度,实行闭环管理,建立问题台账,制定细化接收登记、分类处置、限时办结等处置流程,针对突出问题及时制发工作建议或纪检监察建议,促进规范治理,监督干部将“办不成的事”办成。
“办不成事”窗口架起了为民服务“直通桥”，得到企业和群众的一致好评。目前，全市13个县市区均已设立了“办不成事”反映窗口，实现市县两级全覆盖。
编辑：徐冬梅 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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