南阳网讯 （通讯员常杰敏 ）为进一步推进“观念能力作风建设年”活动走向深入，7月18日,社旗县委副书记、李店镇党委书记周文博到李店镇党群服务中心退役军人服务站开展一把手“走流程-----服务怎样我体验”活动。以亲身办事的方式，体验办事流程，通过自己的“多跑路”换来百姓的“少跑腿”。
在退役军人服务站办事窗口，周文博认真查看了业务办理流程、岗位职责、信息公开等情况。随后，周文博以普通群众身份坐在柜台前，咨询退役军人申办优待证流程。工作人员简明扼要，很快就对退役军人享受待遇、所需材料、办理时限进行了详细解答。“只要材料、信息提供齐全，前后不到5分钟时间即办理完成。”周文博认真查看登记记录，现场询问办理情况。随后，以群众身份办理退役军人优待证手续。只见工作人员查看身份信息、在退役军人信息平台进行操作，前后不到3分钟时间即以完成。通过亲自体验，周文博对工作人员的服务态度感到满意。
走流程现场。
在全流程体验调研中，周文博详细了解退役军人优待证事项办理流程、时限、所需材料等，并仔细询问相关工作人员在事项办理中遇到的问题困难。
在体验办事流程后，周文博对窗口工作人员在接待、办理、落实“办事不求人”等方面给予肯定。他要求：要充分运用网络数据平台，大力宣传优抚惠民政策和办事流程，让群众足不出户就能办成事、办好事；要做好线上、线下服务，提升窗口服务质量和效率，热情接待，为群众办实事、办好事，打造退役军人服务优质窗口，当好服务群众和企业的“金牌店小二”；要继续加强纪律作风整顿，规范日常行为养成，确保工作人员严整、行为规范、语言文明，以良好工作状态和优良工作作风来服务群众。以提高群众满意度、获得感。
编辑：杜增波 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
