市生态环境局负责人现场接听“12345”

倾听群众心声 解决群众诉求

本报讯（记者 张玲）7月21日晚7时至8时，市生态环境局党组书记刘建光走进南阳市12345政务便民服务热线中心，现场接听群众来电，认真倾听群众心声，受理群众诉求。

“我家附近有一个发电站，噪声实在太大，能不能麻烦来处理一下？”在一个小时的热线接听环节中，刘建光就群众来电所涉及的南阳市范围内有关大气、水、污染防治，环保法律法规解读，重污染天气重点行业绩效分级，污水直排入河问题，建设项目环境影响评价等问题一一进行了现场解答，详细记录并交办相关科室，要求尽快核实处理到位，及时依法依规作出处理，给市民群众一个满意答复。

据了解，市生态环境局将以此次12345热线“领导接听日”活动为契机，结合“观念能力作风建设年”活动，就12345政务服务便民热线日常来电所涉及的内容，认真分析研究群众提出的问题和建议，聚焦群众关心、关注的热点、焦点问题，举一反三抓好同类问题的排查整改，以群众满意为标准，确保事事有回复、件件有落实，不断提高人民群众满意度和幸福感。