自开展“观念能力作风建设年”主题教育活动以来，淅川自来水公司以“优质高效、安全供水、政府放心、群众满意”的企业宗旨，以提升客户用水便利度和满意度为经营理念，大胆改革创新用水举措，持续优化营商环境，转变作风提效能，凸显主题教育实效。
工作人员入户提供便民贴心供水服务。
业务窗口亮“承诺”，高效服务群众。 推行“挂牌上岗、亮牌服务”活动，进一步强化窗口员工的责任意识、争优意识和为民服务意识。实行“五公开”公开形象、公开服务事项、公开服务承诺、公开收费标准、公开办事流程，接受广大群众的监督，努力提高服务水平。简化用水报装程序、压缩报装时限、缩短办事流程，实现前置办理、“一窗办理”、“一次办好”，营造一流的营商环境。开展“供水服务进社区，为民服务零距离”活动，把优质的服务延伸到了社区居民身边，主动征求、收集用户在用水方面的意见和建议。加快推进智慧水务建设，拓展“互联网+”服务，加强供水自动化、信息化、数字化建设，采取微信公众号、支付宝和微信生活等多元化缴费方式，提升用户服务体验。
安全岗位担“使命”，全面压实责任。 城市供水涉及到千家万户的切身利益和县域经济发展及社会的稳定和谐。优质安全供水是第一要务，公司筹借资金260余万元，建设了具备42项水质检测能力的全新化验室。水质化验严格执行三级检验制度，并定期由县卫生监督部门、县环保局等独立第三方进行水质监督检测，各项水质检测指标全部达标。维修营销等服务实行网格化管理，热线电话24小时值班，各维修队按照服务承诺，做到小修不过时大修不过天，切实提升用户的幸福感和满意度。
打造特色涉水服务，持续优化营商环境。 该公司将获得用水营商环境工作上升为党政一把手工程强力推进。在认真落实上级各项规定的基础上，积极探索实施“信用+涉水“服务、打造“30分钟用水服务圈”、用水量异常预警制度、落实“金牌店小二”供水服务网格专员制度、提供应急免费上门送水服务、加强典型案例研讨等特色管理和服务，进一步提升了客户获得用水满意度。
据公司负责人介绍,淅川县自来水公司将继续以观念能力作风建设年为抓手，积极回应新时期群众用水需求，继续创新各种便民举措，持续优化营商环境，助力淅川社会经济高质量发展。（通讯员王明伟）
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