张先生系中国人寿西峡支公司客户，最近他因身体感觉不适到南阳某医院检查，被诊断为食管癌。住院治疗期间，因急需治疗费用，张先生随即拨打95519进行理赔报案，向中国人寿西峡支公司提出了理赔申请，希望能够提前拿到理赔款项解燃眉之急。虽然保险理赔一般是在客户出院之后提交完整理赔资料方可获得理赔款，但鉴于情况特殊，中国人寿西峡支公司在接到张先生的理赔申请后，第一时间派理赔人员对客户信息进行核查并着手理赔工作。
经核实，张先生确实于2013年在中国人寿西峡支公司投保了康宁重大疾病保险，保额为3万元。由于尚在治疗期间，张先生所提供的理赔申请资料并不齐全。中国人寿西峡支公司的理赔人员立即前往医院对王先生进行了慰问，告知其理赔所需要的相关资料，并现场指导王先生办理理赔手续。随后，理赔人员还走访了王先生的主治医生，详细询问了诊治经过，明确诊断并核实已经达到了赔付标准，掌握了第一手资料。
在提前调查的基础上，中国人寿西峡支公司理赔人员迅速进行了事故属实的认定工作，并以最快速度为张先生送去了提3万元重大疾病保险金，为其进一步得到较好的治疗提供了经济保障。尚未出院即就收到了中国人寿支付的3万元理赔款，客户王先生的感激之情溢于言表。
中国人寿西峡支公司相关人士表示，2019年，中国人寿推出了“重疾一日赔”服务，对于申请恶性肿瘤重疾赔付的客户，在符合赔付标准的情况下，提供一个工作日内完成理赔处理，最大程度地惠及客户，使理赔款作为一笔“救命钱”为客户提供充足的医疗费用。
“重疾一日赔”是中国人寿推出的一项极致理赔服务，符合以下标准就即可尊享“重疾一日赔”服务：（一）出险日期在合同生效2年后的个人业务保单；（二）首次罹患恶性肿瘤；（三）已取得相关医疗证明资料，医疗证明资料上诊断足以证明患有条款约定的恶性肿瘤。2021年，全国近17万名国寿客户体验了“重疾一日赔”极速理赔服务，获赔总金额超74亿元。未来，中国人寿将继续为广大客户提供简捷、品质、温暖的理赔服务，倾情守护人民美好生活。
编辑：周俊含 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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