发布会现场
南阳网讯（全媒体记者李启伟）3月14日，为认真落实中央、省、市决策部署，坚守食品、药品、特种设备、重点工业产品安全底线，迎接2022年“3 .15国际消费者权益日”的到来，南阳市政府新闻办公室举办新闻发布会。市市场监督管理局党组成员、副局长赵天玉，市市场监督管理局消保分局局长、12315指挥中心主任魏民，市消费者协会秘书长黄宗幸参加。
南阳市市场监督管理局党组成员、副局长赵天玉介绍情况
会上，赵天玉首先介绍市市场监管部门在处理消费者投诉热点问题和维护消费者权益方面的主要做法，赵天玉、魏民、黄宗幸先后回答了记者朋友们关心的热点问题。
南阳市消费者协会秘书长黄宗幸回答记者提问
据悉，近来年市市场监管局以大力开展“共促消费公平”消费维权年活动为主题，始终把保护消费者合法权益作为出发点和落脚点，牢记全心全意服务消费者的宗旨，严厉打击市场领域违法行为，守护人民生命安全、优化市场主体营商环境、护航经济社会高质量发展。2021年，共受理案件111403件，其中咨询78944件、投诉19345件、举报13114件，处理12927件，结案率98.57%，为消费者挽回经济损失696.44万元。南阳市已创建放心消费示范单位1244家，作出无理由退货承诺的线下实体店达419家。
下一步，南阳市市场监管系统将勇当“放管服效”改革的先行者、市场公平竞争的维护者、强化消费者权益保护者，进一步完善消费者权益保护体系，树立典型样板，凝聚工作合力，助力市场主体提质升级，不断提高商品品质和服务质量，推动放心消费创建“城市乡村全覆盖、商品服务全覆盖、网上网下全覆盖、生产流通全覆盖”，着力营造“更高质量、更有效率、更加公平、更可持续、更为安全”的消费环境，为加快南阳高质量跨越发展、打造河南省副中心城市做出新的更大贡献。
编辑：李启伟 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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