南阳网网评 | 我们一起 “共促消费公平”

我们一起 “共促消费公平”

陈向阳

　　今天是第40个“3·15国际消费者权益日”，中国消费者协会把“共促消费公平”，确定为2022年消费维权年的主题。

　　“公”为公正、合理，“平”指平等。公平是守护市场经济平稳健康发展的基础，是市场经济参与各方必须共同遵守的规则。政府主管部门要依法监管、公平执法，企业要公平交易、公平竞争。有了公平诚信的消费环境，消费者才能更加安心、放心消费，市场也将更加充满活力。

　　现代社会，消费是个人最基础的经济活动，其高频性、广泛性及刚需性，从根本上决定了“消费”的重要意义。宏观层面，消费是三驾马车之一；而在微观层面，消费体验优劣更事关最具体民生利益。近年来，很多消费领域不公平的问题依然存在，且随着消费新业态、新模式的不断出现，消费者期盼被公平对待的呼声更加强烈。据统计，2021年以来，中国消费市场稳步复苏，2021年社会消费品零售总额同比增长12.5%，两年平均增长3.9%。与此同时，2021年全国消协组织共受理消费者投诉1044861件，同比增长6.37%……

　　消费规模的扩张与消费投诉的增加，两者之间有着正相关性，但这绝不意味着我们就该接受、就该“躺平”。消费秩序的建构，就是要在一起起消费纠纷的妥善解决中积蓄力量；消费者权益的守护，同样离不开购物、服务、售后、追偿各个环节一次次的“确权”。确立“共促消费公平”的主题，正是立意于此。

　　“公与平者，即国之基址也。”公平是实现消费者法定权益的价值基础，是落实法律赋予消费者权利的重要抓手。我国《民法典》《消费者权益保护法》等都明确规定，民事主体在民事活动中要遵循“公平原则”。“共促消费公平”，就是要协同各方力量，督促经营者严格落实法律规定，重视消费者合法权益和正当权利，公平对待每一位消费者，共同维护公平竞争的市场环境，共同营造安全放心的消费环境，让消费者愿意消费、放心消费。

　　“共促消费公平”，是一个以共建共治达到“共享”的过程。在这其中，重中之重的核心逻辑是要集结消费者、企业、相关职能部门，聚焦消费投诉热点，回应消费者实现消费公平的呼声，满足消费者得到公平对待的诉求，多方合力，重拳出击，畅通维权之路，共同“聚焦民生、助力消费”。

　　“共促消费公平”，每个消费者都不只是“买单人”。在此之外，还可以是“信息的分享者”“秩序的捍卫者”，可以成为他人避雷的指引，成为更理性、更强大的市场参与者。让我们凝聚社会力量，推动社会共识，筑牢消费公平社会基础，一起携手共促更有保障、更深层次、更可持续、更大范围消费公平的实现。