恒大人寿南阳支公司：以客为尊 用优质专业服务为消费者恒久守护

2021年度南阳诚信经营保险公司巡礼·恒大人寿南阳支公司 | 

以客为尊 用优质专业服务为消费者恒久守护

企业使命：恒久守护，向善而行

企业精神:艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取

企业作风:精心策划、狠抓落实、办事高效

经营理念:简单、专业、协作

企业愿景：融合康养、社区与数字化元素的创新型保险公司

核心价值观：以客为尊，我们尽善尽美；以人为本，我们上下同欲;以价值为纲领，我们精益求精；以创新为驱动，我们敢于超越;以诚信为基石，我们一诺千金；以合规为底线，我们坚守执行

恒大人寿南阳支公司自2016年成立以来，致力于为南阳市场的广大客户提供合理的产品配置和专业的寿险服务，通过“产品+服务”的模式，不仅帮助客户缓解了财务负担，还给客户提供了贴心、温馨、满意的服务，让保险产品更加有温度。

 2021年，恒大人寿响应国家号召，践行“保险姓保”的产品开发理念，推出恒大附加恒大福长期护理保险。该产品具有投保年龄广、保障全面、交费少、杠杆高、超高性价比等特点。同时，恒大人寿精心优选了健康管理服务供应商，针对满足条件的客户提供头面部清洁/梳理、洗发、手/足部清洁、沐浴等多项长期护理服务，帮助客户解决达到护理状态找不到满意的护理人员的问题，在客户最需要照顾的时候送去恒大人寿的服务和关爱。

       寿险产品的理赔一直是老百姓最关心的话题。恒大人寿一直秉持“恒久守护，向善而行”的企业使命，倡导以客为尊，以人为本，以诚信为基石，以合规为底线，致力为客户提供高品质、全方位的理赔服务。2021年，恒大人寿南阳支公司共计理赔1295.68万元，理赔件数1136件，客户出险支付时效平均为1.05天，切实维护客户的权益，让理赔更有温度和速度。

       典型理赔案例打造诚信服务品牌

       投保人王先生，于2017年11月在恒大人寿南阳支公司投保恒大恒久健康终身重大疾病保险（钻石版），保额20万；2019年3月，为自己加保恒大长青树终身重大疾病保险，保额10万元，附加恒大恒久安心住院医疗保险，保额150万元；2020年3月，王先生再次为自己加保该公司恒大恒久健康2020版终身重大疾病保险，保额10万元。

      2021年3月13日，王先生因“冠状动脉粥样硬化性心脏病（急性冠脉综合征）”住院治疗。接到报案后，该公司理赔人员第一时间联系客户家属，了解事件经过，并告知家属，客户享受该公司垫付服务，公司可为客户先行垫付医疗费。从2021年3月到6月，客户多次进行住院治疗，每次治疗后，该公司都及时为客户办理理赔。

       截至客户病情痊愈，该公司共计赔付客户理赔款42.21万元，其中重疾给付40万元，住院医疗2.2万元，并且豁免了王先生为其家人购买的多份保单的主险保费，合计22.92万元，为客户后期康复提供了强有力的资金保障，免除了客户及家人的后顾之忧，受到客户好评。（全媒体记者 曹立峰 通讯员 杨长茂）