河南省肝移植专家庞春讲述两次回南阳办事感受

河南省肝移植专家庞春讲述两次回南阳办事感受——

“从窝心到舒心，从离乡到恋乡”

　　“两次回家乡行政审批服务中心医保窗口办事，感受从窝心到舒心两重天，感谢市医保中心的工作人员！为南阳作风建设工作点赞！”

　　2月11日，南阳市“观念能力作风建设年”活动“转作风、提效能、促发展”作风建设集中整顿工作组，收到来自郑大一附院肝胆胰与肝移植专家庞春的一封感谢信。

　　在信中，庞春激动地讲述了他多年前回家乡办事的回忆与刚刚经历的欣喜——

　　今年因为母亲双目高度近视急需住院治疗，而自己又在郑州工作，为方便治疗和照顾，需要将母亲的医保手续转往郑州医院。

　　想到要回家乡办理医保手续，庞春胸口就隐隐作痛：

　　2014年10月底，他从郑州赶回南阳为患帕金森综合征、无法行走的父亲办理医保相关手续。工作人员要求必须本人到窗口，庞春再三解释无济于事，只好把车停到便民服务中心地下车库，把老父亲背到电梯口，坐电梯到三楼，又辗转背到医保中心窗口，才得以办理。

　　庞春当时也有脊椎病，所以背得很艰难。在现场办事的群众见状，纷纷投以同情而又无可奈何的目光。

　　心中一万个不愿意，但庞春还是于2月9日9时30分，赶到市行政审批服务中心三楼医保中心窗口，为母亲办理转诊手续。

　　由于不熟悉情况，正在张望中，一位佩戴工作卡的女士主动迎上前，询问需要办理什么业务。接着，又热情地领着庞春到职工科窗口，帮助递交材料，不到10分钟，就办理完毕。临别，还嘱托庞春说，两个小时后，他母亲的医保卡就可在郑州市使用。

　　庞春十分感动，询问她名字，对方微笑着婉拒。看到市医保局经办政府服务事项办事指南中的人员基本情况，才知道她叫贾苗，是市医保中心副主任。

　　用时比预想节省得太多，怀着欣慰的心情，庞春信步参观了市行政审批服务中心大厅，各个窗口事务办理井然有序。

　　在一楼，新设立的解决企业群众“办不成事”问题受理窗口（市纪委监委营商环境问题投诉处），让庞春驻足良久。

　　整洁的窗口、认真负责的接待人员、精心摆放的鲜花，带着满意笑容离去的办事居民，让这个窗口流动着温暖的气息。

　　和值班的市纪委监委工作人员交谈中，庞春了解到，这个因“观念能力作风建设年”活动“转作风、提效能、促发展”作风建设集中整顿，于2022年1月中旬新设立的窗口，已想方设法为群众解决了失业保险金多年无法领取等问题，一些长达两年多悬而未决的“疑难杂症”，在这里两天就得到办理解决。

　　窗口虽小，却已成为市纪委监委督导广大党员干部和公职人员切实转作风、优服务，着力监督保障执行、促进完善发展的一个明亮窗口。

　　在外地工作的游子，谁不牵挂家乡的发展与变化？回到郑州，怀着家乡建设河南省副中心城市的自豪与共振，庞春的心，一半在省城，一半在家乡。（孟向东 梁 林）