南阳市12315发布“双节”消费警示

南阳市12315发布“双节”消费警示

理性消费  购物请索要发票

　　南阳网讯（全媒体记者于欢 通讯员来小可 杨丰润）12月28日，南阳市12315投诉举报指挥中心结合近期消费投诉的热点发布“双节”消费警示，提醒广大消费者理性消费，避免合法权益受到侵害。

　　首先，消费者进行消费时，要注意商家是否有虚构原价、虚构优惠折扣的现象；是否有标价及折扣与实际不符、不履行或者不完全履行价格承诺等情况;也要注意不标示或含糊标示产品规格、重量等相关信息，低价吸引顾客以高价进行结算等行为。

　　其次，要注意食品安全。假日期间是餐饮消费高峰，也是各类餐饮消费问题的高发期。消费者外出就餐应选择证照齐全的食品经营单位并索要正规发票或收据；选购进口冷链食品时要查验“豫冷链”追溯码，避免买到来源不明的进口冷链食品，以免发生食物中毒或者疫情传播；消费者选购预包装食品时，要注意检查包装是否完好，生产厂家、生产日期、保质期、贮存条件、配料表等信息是否清楚，建议消费者选择在大型超市、正规市场购买食品。

　　此外，消费者应挑选信誉度高、管理规范、交易规则完善、通过第三方支付平台进行支付的正规电商平台进行网络购物。注意查看平台内店铺是否公开营业执照信息或者其营业执照的电子链接标识及有关的行政许可信息等，避免在非正规电商平台上购物后退换货、保修等售后权益得不到保障。

　　另外，办理预付卡要谨慎。预付式消费存在不良商家不按照承诺提供服务、单方面变更服务内容、卷款跑路、退卡难等消费隐患，因此提醒广大消费者，购买预付卡时务必要理性谨慎。消费前要注意考察经营者的信誉度及经营状况，避免一次性存入过多金额；办卡时要和经营者签订合同，约定商品或服务的数量质量、价款费用、履行期限和方式、售后服务、违约责任等内容，保障自己的合法权益。

　　尤其需要注意的是节假日出行安全问题。建议消费者从网络、电话、火车站窗口、手机APP客户端和自助售票机等正规渠道购票，谨慎使用非官方第三方抢票软件，拒绝通过黄牛购票，以免泄漏个人隐私、上当受骗。自觉增强疫情防控意识，降低走亲访友、聚会等活动频次，有效防范病毒传播。

　　消费者在消费过程中，应及时向商家索取并妥善保管购物发票、小票、电子交易码等有效凭证。一旦发生消费纠纷，消费者与商家不能协商达成一致，或发现商家有涉嫌违反法律法规的行为，可直接拨打12315进行投诉举报，依法维护自身合法权益。