镇平县：“店小二”大比武
作者: 谭亚廷
南阳网讯 （记者 谭亚廷） 真刀真枪比武，练就一身好功夫。
“林业采伐许可证怎样办理？”“你个人承担多少项业务？”连日来，镇平县政数中心组织35个入驻单位的98名工作人员开展业务大比武活动。
此次大比武采取“自述”“提问”等形式，对本单位政务服务事项的办事流程、法律依据和法定时限等17项内容进行全方位考核。虽然大厅人员感觉有些“不适应”，但经过短暂“阵痛”后，业务素质、服务水平都有所提升。
这是该县持续优化营商环境、提升政务服务质量的新举措。
政务大厅窗口工作人员的一言一行，不仅代表着政务大厅的形象，更代表着全县政务服务的形象。通过岗位大练兵、业务大比武，确保入驻窗口工作人员熟练掌握各类业务，为办事群众和企业提供高效优质的“金牌店小二”服务，打造一支学习型、服务型、创新型政务服务高素质队伍，擦亮全县政务服务优质品牌，推动作风持续改进、营商环境持续改善。
与此同时，县政数中心优化窗口设置，设立企业开办专区,将涉及医保社保的五险业务集成设置成综合受理窗口，大力推行一件事集成服务，切实为企业和群众办实事好事。采取主动上门服务、靠前服务、现场办公、联审联批的“绿色审批通道”模式，推行“把门问效”服务模式等举措，不断提升“店小二”服务效能。
截至目前，该县“把门问效”累计访问办事群众3000多人次，解决问题2950余件。上门问效先后组织6批28人次深入全县50多家企业，帮助或协调解决了90多个难题。
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