2020年7月周口地区连续暴雨，城区大部分街道积水，深度约有30cm，当天周口地区接到大大小小的报案十几笔。平安的快速、专业的理赔服务为客户带来温暖，在面对重大自然灾害时积极应对，切实为客户解决问题。
暴雨起期，周口财险理赔人杨松福因为腿摔伤住院。但是心系客户、心系工作的他在住院理疗期间仍旧一边挂水一边接报案，指导客户如何处理、如何自救。
“以至于点滴挂完了都没察觉，血液都冲到了点滴瓶里才发现。” 杨松福表示。第二天病情稍好的他，又拖着受伤的腿立即前往现场理赔一线，查勘清点损失，在暴雨期间24小时待命，随时为客户服务，尽自己所能快速核损为客户办理理赔。
回想起暴雨期间发生的事情，杨松福说：“其实在那段时间里，很多次都感觉自己坚持不下来了。但是一想到还有那么多人需要我，第二天就咬咬牙继续干。现在想想那段时间收获很多，经过大灾历练成长了很多。”
财产险理赔部的杨松福，作为刚入职的新员工，就表现出对工作的极度负责、对客户的极度用心的优秀品质。在灾害面前，牢记理赔人的使命、牢记保险人的责任，拖着受伤的腿和患病的身体，“遇水涉水、遇难排难”，用责任感获得同事认可，用温暖服务获得客户点赞。
以五心服务为初心，为广大客户提供有温度的理赔服务，是理赔人坚守的信念。“我希望可以继续在这个岗位上发光发热，实现自己的人生价值。”杨松福表示。
编辑：张优 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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