内乡县医疗保障局开展“我为群众办实事，人人争做导办员”活动。
作者: 付云腾
南阳网讯 （通讯员付云腾）自党史学习教育开展以来，为落实好：“学党史、悟思想、办实事、开新局”的要求，把党员干部在学习教育中激发出来的热情转化为干事创业的强大动力。医疗保障局党组决定在医保经办服务大厅开展“我为群众办实事，人人争做导办员”活动。
“办实事，缩距离”按照活动要求，大厅内30余人，排好班，由“幕后”走到台前。实行群众办事“无缝对接”当群众走到医保区域，导办员会主动询问，并引导到对应窗口，并免费提供复印和邮寄业务，确保群众“最多跑一次”。
“办实事，暖人心”日常接待中常常会遇见一些特殊情况，对于抱着哭闹不停的婴儿前来办事的群众，导办员会帮忙抱着小孩，直到群众办好业务；见到行动不便，气喘吁吁的老人主动递上一杯热水，导办员会从“小事”做起，以实际行动暖人心。
“办实事，获称赞”活动中也完善了一些制度，例如“首问问责制”“规范礼用语”等，在医保经办服务大厅，形成人人争做导办员氛围，确保办事群众高高兴兴来办事，开开心心把家回，提升办事群众安全感，幸福感，窗口前“好差评”系统，好评满满。
活动举办以来，医保局工作人员共收获2面锦旗，零投诉，2位同志被县行政服务中心评为“优秀窗口标兵”。医疗保障局党组表示，对于此次活动，会不断改进，力争做的更好，并会一直坚持下去。
编辑：张优 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
