南阳市人大代表、政协委员走进12345市长热线倾听民情民意——
一条民生热线 架起连心桥梁
4月8日，南阳市六届人大四次会议和市政协六届四次会议召开期间，四位市人大代表和政协委员走进12345市长热线倾听民情民意，解答群众反映的问题。
在群众来电中，关于小区车位、小区水电公摊费等问题比较集中。市政协委员马驰昭对于群众来电中提到的问题，逐一对照相关法律条款和有关规定对群众进行解疑释惑，并给群众指出解决问题的途径。
一位群众来电称，自己在外务工时生病住院，不知道如何办理异地就医备案，希望得到帮助。市人大代表马磊来自南阳市医疗卫生系统，他告诉求助的群众，最便捷的方式是通过“豫保通”微信公众号自助办理。通过“豫保通”公众号，还可以查询家庭成员参保情况、个人账户余额情况、住院补偿情况及医保政策等，非常方便。
社旗县一小区业主反映小区售房部变超市，安装的电梯占用消防通道。市人大代表邓战磊对于群众投诉的这一问题当场表示，由相关部门现场调查核实，会将核实结果和处理意见反馈给投诉人。
市政协委员岳伟接听了一个来自深圳的电话，来电人是一名大学生，想回家乡工作，打听南阳市有没有就业优惠政策。岳伟说，在今年南阳《政府工作报告》中，特意提到了招才引智这一内容，南阳非常欢迎在外的南阳籍高知识水平学子回来建设家乡。
接听热线近1个小时，四名市人大代表和政协委员还一起交流总结，就接听过程中的市民来电内容，寻求最佳解决方案。
代表委员们表示，市长热线每天接听许多群众的难心事、堵心事，获得了群众的好评。希望市长热线下一步把服务群众、方便群众作为12345热线受理工作的落脚点，创新服务方式，提高服务效能，持之以恒坚持好热线问题的接听、转办、督促、回复，解决群众关心的事，提高群众的获得感、幸福感，也希望相关职能部门收到市长热线转交的问题，应快速高效了解、调查、办理、回复，用好政府与群众沟通的平台。（全媒体记者 徐蕾）
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编辑：张优 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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