微粒贷手语视频服务为听障人群提供了便利、高效的金融服务
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听障人士不仅在生活中有诸多的不方便，在其他方面也可能遇到很多麻烦。随着社会的不断发展，关注社会上有困难的特殊群体，也成为共同的义务。微粒贷在2016年就成立了手语客服团队,致力于为听障人士提供优质的金融服务。微粒贷提额
在金融服务中,微粒贷是全国范围内第一家增设手语视频客服的银行借款产品。利用远程视频的方式提供手语服务,此外还通过人工+AI智能系统提供7*24小时的客服服务。
微粒贷为听障人士做出了以下改变:
2016年,微粒贷聘请资深手语老师担当手语客服领头人
形成了专门的手语客服团队,并为视频手语服务搭建了专门的网络设备;
视频手语客服可以用于确认听障用户身份信息,核实用户借款意愿,并协助用户完成借款流程以及借款前后的咨询等服务。
截至 2019 年末，微粒贷手语客服项目已累计服务 8,168 位听障客户。微粒贷为听障人群提供手语客户服务的背后,是其一直坚守的关爱社会的普惠金融理念。微粒贷首创的手语视频服务也得到大家的一致认可,为听障人群的服务提供了便利、高效的金融服务。微粒贷开通
在未来的道路上，微粒贷仍旧砥砺前行，坚守初心，维护听障客群的权益，致力于金融公平，同时也会不断发展科技创新，不断完善自身服务，为听障客群提供更加优质、便捷的金融服务。
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编辑： 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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