上屯镇12345政务服务便民热线持续发挥“连心桥”作用，积极回应群众诉求，切实解决群众生活中的“急难愁盼”问题，赢得了广大居民的一致好评。作为政府与群众之间的重要沟通渠道，12345热线在乡镇基层治理中发挥了不可替代的作用。

　　快速响应，解决群众“燃眉之急”

　　“没想到一个电话，问题这么快就解决了！”家住马营村的李女士对12345热线的效率赞不绝口。原来，李大爷家附近的排水沟堵塞，每逢下雨就积水严重，影响出行。他抱着试试看的心态拨打了12345热线，没想到当天就有工作人员上门查看，并迅速组织清理疏通，问题得到了彻底解决。

　　上屯镇12345热线始终坚持“群众利益无小事”的原则，对群众反映的问题做到快速响应、及时处理，群众满意度持续提升。

　　多方联动，破解基层治理难题

　　12345热线不仅是群众反映问题的窗口，更是乡镇政府提升治理能力的重要抓手。针对一些涉及多部门的复杂问题，上屯镇建立了“热线+网格+部门”联动机制，通过整合资源、协同作战，确保问题得到高效解决。

　　倾听民声，架起干群“连心桥”

　　12345热线不仅是解决问题的平台，更是倾听民声、汇聚民智的重要渠道。上屯镇定期对热线数据进行梳理分析，从中发现群众普遍关注的热点难点问题，为政府决策提供参考。

　　“通过12345热线，我们能够更直接地了解群众的所思所想，从而更好地改进工作。”上屯镇相关负责人表示。今年以来，乡镇政府根据热线反馈，先后实施了道路修缮、环境整治、文化设施建设等一系列民生工程，切实提升了群众的获得感、幸福感。