本报记者 张玲 周梦 文/图

    1月26日，为期40天的春运拉开帷幕。几天来，记者走进铁路、机场及南阳汽车站等交通枢纽进行实地探访，感受回家路上的温馨便捷。

南阳铁路：让旅客出行体验更美好

“这是我今年的第一张照片，好开心。”1月26日上午9时许，在南阳东站的候车厅里，旅客们纷纷站在高铁模型旁留影。

当天，南阳车务段以南阳东站为主会场，在南阳站、宝丰站等设分会场，多地联动开展春运首日宣传活动，全力打造平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好。工作人员将“福”字和春联送到旅客们手中，并送上时刻表，开展温馨服务提示、春运购票攻略解读、文明出行宣传。

据了解，今年春运期间，南阳车务段预计发送旅客146万人，同比2023年增长13.17%。加开直通临客8.5对，高铁夜间动车组直通临客高峰线 8.5对，管内临客8对，最大限度满足旅客出行需求。

按照“学生团体优先保障、务工团体优先安排”的原则，在开放学生务工团体车票办理网站和车站办理窗口的基础上，增加线上个人预约购票渠道，优先受理安排学生、务工人员预售期外提交的购票需求，同时通过发送短信提醒等方式，方便学生和务工人员掌握需求满足结果。优化车票改签规则，扩大车票改签范围，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票。

    春运期间，票价优惠范围涵盖普速和动车、临客和图定列车，进一步加大票价优惠力度，普速客车票价最大优惠幅度低至2折，动车组票价最大优惠幅度低至3折，进一步让利于民。

    春运期间管内各客运站安排志愿者上岗，在售票厅、候车室广泛开展文明引导、服务咨询、帮扶救助，保证旅客平安有序出行。同时在候车室增设免费充电设施，热水器、暖宝等用水加热装置，为旅客提供更加舒适的候车条件。车站保留人工售票、电话订票、现金购票等服务方式，保障“脱网”人群在智能化条件下温馨便捷出行。

南阳机场：温暖服务每一位旅客

“小朋友，戴上这个证就可以去候机室了。”1月26日中午1时许，南阳飞机内，工作人员将“无成人陪伴儿童”牌子，挂到将独自飞往南京的10岁小旅客姜亲泽的脖子上。

南阳机场地勤部工作人员李冰冰告诉记者，每到寒暑假，办理无成人陪伴老人和无成人陪伴儿童就会增多，当天上午，共办理了25名无成人陪伴儿童。这些“单飞”儿童需要家长办理申请手续后，将由机场工作人员亲自送上飞机。

据了解，从春运第一天开始，南阳机场春运“热度”明显回升，每天一大早就人潮涌动，不少人拉着行李箱，在候机楼办理登机手续。春运期间，为满足广大市民出行需求，南阳机场积极协调中国南方航空对广州、深圳、珠海方向进行加班，加班航班往返总计146架次，实现春运期间广州单日最高4班、深圳单日最高3班。

春运期间，南阳机场与全国18个城市直达连线，单日进出港航班量最高将达到38架次。近两日，广州进港平均客座率达到90%以上，以返程回乡务工人员居多。同时，随着学生潮、民工潮的陆续放假，以及寒假旅游高峰的到来，预计客流量将陆续增大。

南阳机场根据客流趋势提前调配值机、安检等各岗位人力，志愿者“红马甲”到候机楼开展服务活动，提供问询、自助值机等服务，热情讲解“三超”行李知识，避免因为行李需二次安检、托运等情况影响旅客出行体验，在寒冷的冬日为旅客排忧解难、送上温暖。

南阳机场提醒广大旅客，目前春运加班航班均已经上线销售，具体航班信息以当日执飞情况为准，提醒广大旅客朋友们提前购票并安排好行程。

汽车站：保障旅客安全踏上回家路

1月28日上午8时许，记者来到南阳市汽车站，现场已经是人头攒动，来往旅客络绎不绝。

针对春运期间客运量激增的情况，汽车站多策并举，围绕“平安、便捷、温馨”的主题，成立春运生产和安全领导小组，拓宽服务渠道，大力推行上门服务和定制客运，投放充足运力，大力保障应急能力，全面为旅客出行服务。

据南阳汽车站副站长李超介绍，春运期间，南阳市汽车站强化内部运营生产组织，每天提供40台加班车辆，增开收发窗口，开展网上售票，多渠道售票；落实“三不进站、六不出站”规定，同时加强场区消防安全、场地安全，确保春运安全、便捷，保障每一位游客安全踏上温暖回家路。

春运拉开帷幕

回家啦

等待上车

启程出发

温暖回家路

实名制验票

有序排队