新野县：巡察整改解民忧 患者出院“零跑腿”

 本报讯（通讯员王博 王迪)

“太谢谢你们了，有了你们帮忙，既不用俺们老两口到处找窗口，也不耽误孩子工作，出院手续在病房里就能办好！”12月13日，在新野县人民医院住院的患者赵成明激动地说道。

今年11月份，该县县委第一巡察组进驻县人民医院开展巡察“回头看”工作以来，经过实地走访，了解到患者办理出院手续都要从住院部到病房往返好几趟，常常给患者，尤其是给行动不便或无人陪伴的患者带来困扰。

办理出院手续来回奔波看似一件小事，反映的却是便民服务不到位的问题，直接影响着群众就医的体验感和满意度。经过巡察组组务会研判，立即向县人民医院反馈，要求医院查准原因、找准方法、抓紧整改。

针对巡察组反馈问题，该县人民医院党总支立行立改，从流程、信息、服务等方面进行统筹优化，创新推出“床旁结算”服务模式，将结算窗口“搬进”各个临床科室病房,让数据多“跑路”、患者少“跑腿”，为患者提供了极大的便利，患者“足不出户”即可办齐出院手续。

“床旁结算”的推行打破了传统的诊疗服务模式，患者出院时可以直接在护士站完成医保结算、押金退款、发票打印、费用清单打印等出院流程，全程不用出科室病房，切实减轻了病人出入院窗口排队时间长的问题，全方位改善了患者就医体验。

新野县委第一巡察组组长马会智表示：“良好的就医环境和便利的就医条件是群众关心的大事，群众关心什么我们就监督什么，群众反映什么我们就着力解决什么。我们巡察组就是要通过巡察发现问题、推动整改，切实解决群众的揪心事、烦心事，不断提升群众获得感、幸福感，让群众切实感受到巡察工作的成效。”