本报讯（记者 周梦 通讯员 高峰）“李经理，要不是你们的热心帮忙，我那好几千元就打水漂了，感谢你们。”11月7日上午，70多岁的王大爷专门来到中国邮政邓州市雷锋东路邮政支局，向支局经理李萨表达感谢。

原来，在10月19日，王大爷拿着一张个人邮政储蓄卡来到支局，请求李莎帮忙办理储蓄注销业务并更换新卡，“您这张卡好好的，为什么要专门注销再办理新卡呢？”李莎疑惑地向王大爷问道。面对询问，王大爷向李莎告知了原因，他之前因病在郑州市住院治疗，绑定储蓄卡的智能手机一直在家供孙子使用，所以他一直没发现储蓄卡内余额减少，直到他回家后，在手机上查看信息时，发现该卡通过微信支付的方式，共花费8000余元。经查询，是家中10岁的小孙子在一个月内，通过手机玩游戏充值花掉的，忙中无计的王大爷便打算将绑定微信的储蓄卡进行注销，并更换新卡。

听完王大爷讲述事情的来龙去脉后，李莎深感事情的严重性，她深知，挽回无民事行为能力的未成年人因玩游戏造成的经济损失，是每一个金融人员应尽的责任和义务。她向王大爷讲解更换银行卡支付密码及微信支付密码并保管好密码，就可以避免类似情况发生，并答应帮助王大爷想办法追回经济损失。

     在接下来的日子里，李莎邀请同事骆炎楠一起帮王大爷追回经济损失。他们二人相互配合，经过十几天的不懈努力，先后十多次在“腾讯未成年人家长服务平台”的“孩子网络不理性消费”的小程序中上传孩子消费账单、小孩与客户王大爷的关系证明、孩子与王大爷的户籍信息等材料，终于在11月6日上午10时，腾讯服务平台在扣除监护人应承担的2000元费用后，剩余的6000余元如数返还到了王大爷的微信上。

看到6000余元失而复得，王大爷激动得热泪盈眶。为了感谢中国邮政邓州市雷锋东路邮政支局李莎、骆炎楠两位好员工的爱心之举，王大爷专门赶到支局，向他们进行道谢。