热情周到迎宾朋 厚道南阳美名扬

——2023中原迷笛音乐节服务保障工作综述

本报记者吕文杰 杨万里 石张楠

秋日细雨，润物无声。在这场喜迎八方宾朋的盛大音乐庆典中，南阳满城都是靓丽风景线：“志愿红”“天使白”……全市各行各业以主人翁的姿态全身心投入到2023中原迷笛音乐节服务保障中，勾勒出南阳城市最温暖的底色。

“当好东道主，热情迎嘉宾。”已经成为全市上下的一致共识。全市各级各部门持续发扬优良作风，守土有责、守土尽责，协调联动、同向发力，确保音乐节安全、顺畅、有序、圆满，让乐队、乐迷以及相关工作人员乘兴而来、满意而归，厚道之城美名扬。

全城涌动志愿红

景区景点协助交警疏导交通、引导乐迷入场……在中心城区和迷笛音乐节现场，身穿红马甲的志愿者紧张忙碌，热情周到的服务受到广大乐迷称赞。

为了办好这次盛会，市委宣传部提前谋划，牵头成立了以市直工委、文广旅局等12个单位和四区为成员的中原迷笛音乐节志愿服务工作组，招募迷笛音乐节志愿者7100余人，组建了92支节会应急志愿服务队，后备志愿者1300余人。

在音乐节现场外围区域设置志愿服务站，开展泊车引导、文明劝导等志愿服务。在火车站、高铁站、机场、汽车站和3个高速出入口，开展路线指引、咨询问询、文旅宣传等志愿服务。

全市街头巷尾，处处可见“志愿红”。市文广旅局志愿者向过往乐迷发放音乐节宣传手册，向来自全国各地的乐迷热情洋溢地推介南阳美食和特色旅游线路。南阳文旅体集团志愿服务岗，志愿者现场发放瓶装纯净水和艾草棒。

各志愿者服务队以实际行动彰显责任和担当，齐心协力在各个位置生动讲好南阳“故事”，用热情周到的服务展示大美南阳形象。

稳定价格促规范

我市密切关注市场价格动态和异常波动情况，市市场监督管理局加大对住宿、餐饮、交通、旅游等相关市场价格执法检查力度，严厉打击不明码标价、价格欺诈、哄抬物价等各种价格违法行为。

迷笛音乐节期间，该局在中心城区宾馆酒店、重点商圈、小吃街、夜市、娱乐场所等重点区域设置12个迷笛音乐节市场监管服务工作站，合并设立“共产党员先锋岗”，重点做好食品安全、价格监管、特种设备监管、消费维权等工作。各工作站累计现场开展服务3218次，确保了节会期间市场监管范围内“零事故”“零失误”。

市市场监督管理局还制定了《2023中原迷笛音乐节价格监管应急预案》，向市区732家酒店民宿（含星级酒店31家）发放提醒告诫书，逐户签订《价格自律承诺书》。在音乐节现场设立12315投诉台，12个市场监管服务工作站均可现场受理、解决游客与群众诉求。12315指挥中心24小时受理群众咨询、投诉、举报，压缩问题处理时限至30分钟，做到“第一时间分流，第一时间处理，第一时间回复”，积极引导诚信合规经营，全力保障游客放心消费、安全消费。

医疗保障守健康

整个音乐节期间，我市16家医疗机构共出动医护人员278名，全力以赴投入迷笛音乐节医疗卫生保障工作。

市卫健体委在迷笛音乐节现场设置救护站5个，在场内50名急救巡回医疗队流动进行医疗保障。在工作车辆停靠区，还有两支综合素质强、急救技能强、应变能力好的医疗救助团队待命，随时应对各类突发状况。

市120急救指挥中心设立了2个迷笛音乐节调度专席，随时做好突发事件应急指挥调度准备工作。根据救援距离远近、综合实力、专业优势，选定市中心医院、第一人民医院、第二人民医院、骨科医院、医专一附院、南石医院等6家医疗机构作为定点救治联动单位，组建院内创伤、踩踏伤、急诊等专家值守团队，预留急救床位，做好抢救准备。同时，每个救护站和救援队规划好急救路线，与公安部门联动，确保生命绿色通道畅通。

迷笛音乐节期间，所有乐迷患者均得到及时有效救治。全市医疗保障人员全力以赴、精益求精、用无微不至的医疗服务感动了许多乐迷，收获了全国各地乐迷朋友的一致好评。

风雨无阻护平安

场内乐迷们尽情燃放激情，场外交警风雨中倾力守护道路平安。

此次音乐节活动时间跨度长、规模大、人员车辆多，交警提前通过媒体发布临时交通管制通告，让广大市民详细了解道路交通管控情况，提前安排路线，对乐迷停车、公交摆渡车停放、网约车临时停靠等进行细致安排。在来往音乐节会场周边的路口、路段，部署警力、安排勤务，根据“交通疏导+贴心服务”的管理机制，风雨无阻提前到岗到位、严阵以待，保障乐迷顺利进入会场及其他出行群众的交通安全。

整个音乐节期间，我市交警始终坚守岗位，规范执勤，全力疏导，连续奋战，从白天到黑夜，全心全意、尽职尽责守护道路安全，在活动中心区域出动警力1500余人次，在周边道路上设置执勤点位64个，设置18个停车场，开避接驳公交专用车道，会场周边设置了700多块醒目的指引标识，为乐迷提供出行指引和停车指引。

冒雨坚守保供电

国网南阳供电公司362名供电员工冒雨坚守，对音乐节保障区域内的输配电线路、电力设施进行全方位巡检，确保音乐节电力供应安全可靠。

国网南阳供电公司接到保电任务后，制定“2023中原迷笛音乐节电力保障工作方案”。整个音乐节期间，电网保持全接线、全保护方式运行，对保电涉及的31座变电站、开闭所和152条输配电线路加强巡视检查。建立三级联保、“一对一”负责制，扎实开展客户走访，及时解决重要客户用电问题。对活动涉及的餐饮住宿、新闻媒体、通信枢纽、景点景区等客户实施全覆盖回访。

截至目前，该公司共出动人员700多人次、车辆200多台次，完成绿野独白演出点10千伏线路迁建。配置5台移动发电车，敷设电缆3400米，保证现场照明、通信等用电需求，全力为广大乐迷和游客畅享视听盛宴保驾护航。

应急救援显身手

迷笛音乐节期间，市应急管理局和5支社会应急队伍活跃在一线，为乐迷朋友营造了秩序良好、安全稳定的环境。

9月29日，市应急管理局在迷笛音乐节现场建立应急指挥部，对12个工作组进行组网，形成高效、便捷对讲互通指挥系统。同时，联合相关部门，全力排查、消除迷笛音乐节现场消防设施、安全通道、餐饮区、舞台等方面的安全隐患，保障各项设施正常运行。

越野E族救援队、宛城蓝天救援中心、卧龙神鹰救援队、卧龙斑马救援队、卧龙公羊救援队5支社会应急队伍积极参与现场救援工作。截至10月3日，市应急管理局积极组织救援，共拖拽陷泥车辆40余台，保障了音乐节各项工作正常运行，受到乐迷一致好评。

免费接驳强保障

音乐节期间，市交通运输局做实做细各项服务保障工作，确保乐迷出行安全、有序、便捷。

市交通运输局开通“两站一场”（高铁站、火车站、飞机场）直达专线3条、停车场接驳专线1条、旅游专线1条、夜间疏散专线1条，共计6条专线，为广大乐迷朋友提供免费的专线出行保障服务。

10月1日晚，乐迷出行人次达到顶峰，市交通运输局安排300辆公交和600名驾驶员、志愿者参与保障，针对不同时间段，确定疏散时间、运行路线等行车信息，通过集中定点、定线运输，确保参运车辆通行效率。10月1日至10月2日凌晨，市公交集团累计投入500余台车，发车近1000班次，运送乘客近9万人次，未发生一起交通安全事故，圆满完成交通运输保障任务。

此外，南阳公交集团及各分公司负责人坚守客流集中站点和区域，管理人员参与车辆运力安排、安全检查等各项工作，党员先锋及优秀志愿者为广大乐迷答疑解惑、引导大家安全有序乘车，细致耐心服务好每一位乐迷，为乐迷提供良好的出行环境，展示了南阳公交良好形象，提升了城市美誉度。