本报讯（记者杨青晓 李金玺）迷笛音乐节恰逢中秋节、国庆节，如何营造公平公正的市场环境，服务好广大笛迷和游客，展示南阳的良好形象，市市场监督管理局用得力举措给出答案，确保节日期间市场秩序稳定。

市市场监督管理局有关负责人告诉记者，自2023中原迷笛音乐节筹备大会召开以来，市市场监督管理局12315指挥中心实行24小时值班，建立音乐节消费投诉“直通车”，在12315指挥中心设置专用投诉研判工作台，专人值守，及时受理群众咨询、投诉、举报，依法保护消费者合法权益，维护企业正当利益。至目前，市12315指挥中心共接收与“迷笛音乐节”价格监管相关投诉举报咨询共17件，均已处理完毕并告知当事人。

今年9月4日，甘肃省消费者何先生通过美团平台在我市中心城区两相路某民宿预定了2023年9月29 日至10月2日的房间，9月15日，该民宿负责人丁某告知何先生此间房源无法入住，可以换至两相路正在装修的某小区，但无法保证到期能够达到住宿条件，询问是否要退掉订单，何先生选择保留订单。9月25 日，因该小区不能达到预期入住条件，何先生短时间内无法找到合适房源，遂进行投诉。

市市场监管局高新分局第一时间核查发现，两相路某民宿无经营迹象，某小区确实不具备住宿条件。高新分局根据何先生诉求，联系了多家房源，最终为其介绍入住仲景北路某酒店。何先生非常满意，撤回投诉。

9月9日，消费者王先生在某网络平台预定了南阳某酒店9月30日至10月2日的房间；9月18日，王先生向该酒店咨询入住情况时被告知未接到王先生订单，但王先生在该网络平台上的订单仍然存在，遂要求立即退房退款。

卧龙分局随即核查，原来，2022年12月底，该酒店与某网络平台合作到期，酒店方面电话告知平台不再合作，要求关闭网上订单渠道，平台关闭了与酒店的推送，但未关闭网上订房系统，导致事件发生。

卧龙分局联系平台，平台表示可以退款但需要流程，经分局工作人员调解，酒店表示为维护南阳形象，保护消费者合法权益，同意先行赔付，退还王先生房费518元，王先生非常满意。

8月16日，某消费者通过携程、美团平台分别预定南阳归宿公寓酒店和南阳今歌公寓酒店9月30日-10月2日的一间房，后均被告知无法入住，消费者分别投诉两家酒店，要求退一赔三。

经宛城分局核查，南阳归宿公寓酒店于2022年12月电话告知携程平台要求停止合作，让其关闭所有房间，此次也未收到消费者订单，消费者应该向平台索赔；南阳今歌公寓酒店房间影像设施为投影，美团平台向今歌公寓酒店推送的消费者预订单，房型标记为电视房，今歌公寓酒店电话与消费者沟通未果，遂告知美团平台取消订单。

消费者多次在网络发文投诉，经执法人员调解，南阳归宿公寓酒店表示为维护南阳形象，同意投诉者免费入住4天，但消费者拒绝调解，坚持要求退一赔三。消费者要求无法律依据，损害经营者正当利益，终止调解。

9月下旬，市市场监管局在监管中发现，中心城区西柚时尚酒店（360店）、独山大道维也纳酒店在美团发布的价格显示房间价格翻了2倍多。市市场监管局综合执法支队当即调集价格专业执法人员核查。

经初步核查，西柚时尚酒店（新田360店）虚假承诺淡季平均价和音乐节、双节期间最高价；维也纳酒店（独山大道店）所公示的门店标识价大幅度高于实际成交均价。这两家酒店行为涉嫌违反《明码标价和禁止价格欺诈规定》，市场监管部门予以立案调查，将依照《价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《价格违法行为行政处罚规定》，拟对其处以没收违法所得，并处违法所得5倍罚款的行政处罚。同时，市场监管部门对城区内西柚宾馆的四家连锁店、维也纳酒店的两家连锁店进行专项检查，列入重点监管名单，一经查实，将从严查处。