自“五星支部创建”活动开展以来,淅川县行政审批服务中心机关党支部坚持党建引领,提升党建标准化、规范化、科学化水平,积极探索党建与政务服务深度融合,推进“淅好办”政务服务品牌建设,确保创建活动有创新、有特色、有亮点。
一、以红色基因铸魂,打造“学习型”机关。中心始终以党的政治建设为统领,对照五星支部标准化规范化建设指标要求,严格落实“三会一课”、组织生活会、民主生活会、谈心谈话等基本制度;以书记带头“领学”、创新方式“讲学”、营造氛围“比学”等方式,加强思想淬炼,引导党员干部把“源自内心的真诚服务”落实到争创一流政务服务中去。健全各项机制,层层夯实责任链条,认真落实“一岗双责”,为提升基层党组织政治功能和组织力提供有力保障,进一步树立实干担当、争先创优的鲜明导向。
二、以流程再造提速,打造“创新型”机关。坚持把提速增效作为打造模范机关的着力点,提高企业群众办事便利度、满意度。以“一件事一次办”为导向,加快推进“淅好办”政务服务品牌建设,在大厅内暖心设置“老年人服务专区”“志愿服务站”“母婴室”等一系列便民化人性化设施。组织中心及大厅党员干部扎实开展“我为群众办实事”实践活动,为企业群众在办事过程中需要提交申请材料提供免费复印、免费刻章等服务。大力推行“保姆式”帮办代办服务,不断创新服务举措,更好的满足企业群众办事需求。同时与6个外省市、县(区)签订了“跨省通办”战略合作协议,并且在政务大厅设立“跨省通办”窗口,通过“异地受理、远程办理”为企业群众办理高频事项,切实解决企业群众“往返跑”难题。
三、以精准施策创优,打造“服务型”机关。践行为民服务宗旨,以优质服务打通服务企业群众“最后一公里”。扎实落实全天候即时应需服务制度,精准实施预约、延时、上门、24小时自助、节假日服务等特色服务,满足服务对象多样化需求。优化“保姆式”代办服务,教育引导全体党员干部形成“全民都是监督员、全员都是帮代办”的思想共识,变坐等服务为主动介入、上门问需,第一时间响应服务需求,现场解决政务服务、行政审批过程中遇到的疑难复杂问题。通过一系列特色服务,用实际行动打响“淅好办”政务服务品牌知名度。
四、以坚守红线便民,打造“廉洁型”机关。中心机关党支部坚守“便民、规范、高效、廉洁”的服务宗旨,在大厅设立解决企业群众“办不成事”受理窗口,设置投诉意见箱,公开投诉电话和网上投诉渠道,提升服务水平,让企业和群众快办事、办成事,用最好的态度、最优的服务赢得企业和群众“零投诉”“零差评”。
下一步,县行政审批服务中心机关党支部将继续坚持党建引领,围绕中心、深化改革、优化服务、强化保障,争取在创建“五星”机关党组织的道路上做标兵、当先锋,为全县机关党建高质量发展做出应有贡献。