近期，淅川县行政审批服务中心综合受理窗口的小王感到自己的工作轻松了一些，在受理城市管理的部分高频事项时群众们都是拿着完整的办事材料到窗口进行办理，甚至有部分群众直接在网上进行申请，经与办事群众和工作人员沟通后，原来是城管服务窗口加大推行事前辅导力度，发现问题时即提供解决方向和方法，让群众少跑腿、不跑腿。

          淅川县城管服务窗口贯彻落实《河南省优化营商环境条例》精神，持续深化“放管服效”改革，加快推进政府职能转变，打响“淅好办”品牌，全力打造“提前介入辅导、主动上门服务、量身定制政策”的服务模式，在工作人员巡查时，发现新开店铺积极进行沟通，针对店铺开设情况，出具办理事项一次性告知单，将所需办理业务的材料、时限、线上线下办理途径等一次性告知商户，做到了窗口受理即办理，改变了以前群众到大厅办业务时没有拿任何材料，到窗口由工作人员一次性告知后，再去准备材料，减少群众跑腿，拉前起跑线，让审批提速。

下一步，淅川县行政审批服务中心将以城管服务窗口为典范，推广“事前辅导提速”工作方法和制度，持续以便民利企为出发点，增强靠前服务意识，切实转变工作作风，提升政务服务水平，最大限度减少企业和群众跑“大厅”、找“窗口”次数，不断优化政务服务和营商环境，进一步增强企业和群众的获得感和满意度。