“看到大厅这么多人，还以为要等很久，没想到工作人员增开了‘潮汐窗口’，还有导服员提前审核材料，大大缩短了我们排队等候的时间，真是太便利了！”近日，在淅川县政务服务大厅办理业务的邹女士对贴心的政务服务连连称赞。

   近期， 因为到了麦收季节，很多购买农机设备到大厅办理农机补贴业务的群众也随之大量增加，排队时间延长。为了保障农作物的顺利收割，淅川县行政审批服务中心在不增加审批人员的前提下，通过内部挖掘、提高办事效率，开设“潮汐窗口”及时进行人员分流，疏堵解压，为政务服务按下“加速键”，保证了办事高峰状态下的窗口服务质量。

          淅川县行政审批服务中心为打造“六最”营商环境，持续优化流程设置，缓解业务窗口高峰期工作负荷，引入“潮汐窗口”入驻各服务专区，安排专人轮岗，在业务前段介入分流。通过潮汐窗口为办事群众、企业提供相关问题咨询指导，提前预检办事群众、企业提交材料，简单事项快速处理，复杂事项提前处理，大大缓解办事企业等待时的焦虑情绪，也同步缓解了业务窗口人员压力，确保各个窗口高效运转，优化审批服务流程。

目前，淅川县行政审批服务中心已在医保服务区、公民个人事项服务区、“马上办”服务区、综合服务区、人力社保服务区、公安业务服务区推广“潮汐窗口”服务模式，突出精准精细服务理念，以实干的行动、干事的担当，促进政务服务提质增效，最大限度为群众提供快捷方便的办事体验，打造高效便利的政务服务环境。