本报讯（记者 于晓霞）“谢谢你们主动上门开展事前辅导，为学校一次性解决多个问题，让我们少走了很多弯路。”5月6日，面对上门服务的市人社和市场监管部门工作人员，南阳市诸葛英才职业培训学校有限公司负责人吴文峰连声感谢、满意有加。

原来，4月底，诸葛英才职业培训学校有限公司向市人社局申请设立民办职业培训学校，市人社局行政审批服务科在对学校进行全面评估的基础上，结合其营利办学性质，遂联合市场监督管理局行政审批服务科，成立了临时专家小组欲提前介入辅导。

5月6日上午，专家小组深入学校，主动上门开展事前辅导服务。在现场，专家小组就学校申请设立办学内容所需要的师资条件、设施设备，以及许可批准后如何办理营业执照等问题作出了详细的解答，帮助申请人熟悉办事流程，协助申请人准备材料并指导填写。此次联合辅导帮办为学校一次性解决多个问题，从“横向一体化、纵向便利化、创新定制化”等多维度为学校提供了全方位优质服务，获得了学校的肯定和好评。

今年以来，南阳市人社局深入贯彻落实《南阳市政务服务“事前辅导、帮办代办”工作的指导意见（试行）》文件精神，坚持“以人为本、服务至上”的理念，以提升政务服务效能为目标，以企业群众需求为导向，打造“提前介入辅导、全程帮办代办、主动上门服务、量身定制政策”的服务模式，着力开展“事前辅导、帮办代办”工作，为前来办事的企业、群众提供优质、高效、便利的服务。截至目前，已开展上门辅导、帮办代办服务16次，深受群众和市场主体欢迎。