本报讯（记者张曦）3月10日，市市场监管局举行“12315”公众开放日活动，邀请了部分人大代表、政协委员、行业企业界代表、新闻媒体等各界人士召开座谈会，参观了解体验12315热线工作流程。

　　座谈会上，消保分局局长魏民通报了2022年12315受理消费者各类诉求情况和投诉举报热点分析，介绍了今年消费维权工作重点。知识产权保护中心、价监科负责人分别介绍了各自职责及监管工作开展情况。供电公司、保险协会、房地产商会、酒店行业商会、宛艾产业协会等5家行业企业界代表围绕履行社会义务、提升服务质量、保护消费者合法权益等方面作了发言。

　　2022年，市市场监管局将以“提振消费信心”为主线，以释放消费潜力为目标，以提升消费环境为抓手，全力打造“12315”消费维权品牌，持续推进放心消费创建，加强事中事后监管，强化大数据分析和消费警示，社会协同共治筑牢消费安全社会基础，持续聚焦消费者反映集中、诉求迫切、危害性大、影响面广的消费安全问题，提升维权效能，为全市消费者权益保护事业作出新的更大的贡献。

　　座谈会后，与会代表走进“12315”指挥大厅，体验消费维权工作，通过“零距离”接触，加深了对市场监管部门工作的理解与支持，增强了共同维护公平竞争的市场环境、共同营造安全放心的消费环境、协同各方力量提振消费信心的社会责任感。