围绕群众“急难愁盼”创新工作方法，南阳市住房公积金管理中心——

政务服务有速度更有温度

本报讯（全媒体记者 秦会娟）日前，南阳市住房公积金管理中心收到市长信箱12345转来的一份特殊来件办理单，标题是“为公积金服务点赞”。在来信中，市民赵女士对市公积金中心同城通办服务大厅工作人员张华、廉海啸表示了感谢，并高度赞扬了他们为办事群众排忧解难的责任担当和为民服务的优良作风。

   据了解，2月7日，赵女士来到市公积金中心二楼综合业务大厅办理公积金贷款业务，因前期政策了解不清楚，加上疫情管控等个人原因，导致商转公贷款办理时效超期。“商贷是东拼西凑还上的，公积金贷款办不出来怎么办？”赵女士着急的直接从座位上站了起来。工作人员了解具体情况后，第一时间向负责人进行了汇报，经过讨论研究，市公积金中心为赵女士开设了绿色通道，压缩各环节办理时间，力争尽快完成公积金贷款发放。赵女士被市公积金中心工作人员认真负责的态度和周到温暖的服务所感动，特地通过市长信箱写来感谢信，向市公积金中心及其工作人员致以最真诚的谢意。

急群众所急，想群众所想。为深入推进审批便民化，市公积金中心积极推行“马上办，网上办，就近办，一次办”，目前已经建成网上、掌上、窗口、自助四端协同，线上线下融合发展等多元化服务体系，让政务服务不仅有速度，更有温度。

每一份认可和表扬都是一种荣誉，更是一种激励。一直以来，市公积金中心始终围绕群众急、难、愁、盼，创新工作方法，优化办理流程，简化办事要件，提供优质、高效、便捷的政务服务。今后，市公积金中心将继续坚持“以人民服务为中心”的服务理念，聚焦民生办实事，不断提升服务效率，用实际行动践行住房公积金人的初心和使命。