“四厅同办”实施以来，已为企业群众办理不动产登记业务10954卷，发放权证11000余本

    市民办理不动产权证更方便了

    本报记者 温宪 文/图

    这两天，火热的南阳新春房展会刚结束，市不动产登记服务中心呆萌的政务服务卡通宣传员“小不点”就开始霸屏了。

    “小不点”邀请您快来体验“四厅同办”！我们已完成宛城、卧龙、高新三区行政服务大厅的全业务入驻，“一厅变四厅”实现不动产登记同城办、就近办、身边办，快来体验一下吧！

     看到“小不点”的服务邀请信息，市民张女士一家就近选择了家门口的宛城区行政服务大厅市不动产登记中心窗口办理房产过户，“效率高得让人意外，我看了你发的消息，我们到宛城服务大厅用了不到一个小时，就过户了一套卖了很多年但是没过户的老房子”。张女士办完业务后立即向朋友发出体验感慨。

    推进再改革：“一厅变四厅”实现同城办、就近办、身边办 

    要打造群众身边的不动产登记服务！南阳市不动产登记服务中心自成立伊始，就把“延伸服务”作为实现这一目标的突破口。 一直以来，群众办理房产过户大都选择去市行政服务大厅窗口，虽不动产登记部门推出了“网上办”“掌上办”业务，但由于房产价值大、网上办理接受率低等因素，每逢置业高峰、开学季和政策变动等特殊时间节点，大厅窗口易出现排队长、办理慢现象，通过采取优化窗口设置、精简业务流程、开展延时服务等措施，仍不能彻底解决办事群众集中、人流量大难题。

    如何通过服务延伸解决这一难题？刚刚成立一年多的南阳市不动产登记服务中心党组自觉担当、主动应变求变，在总结一年改革服务实践的基础上，围绕服务延伸大胆推进内设机构、职能再改革，将市级行政服务大厅不动产登记全业务、整链条移植延伸拓展至宛城、卧龙和高新三区行政服务大厅，构建统一标准、规范模式流程、完善服务体系，由点到面实现四个实体大厅业务同进、服务同步、考核同标，构建出的“同城通办、多点可办、就近能办”服务新模式。远离市行政服务大厅的企业群众再不用耗时费力赶往一个地方排队办业务了，而是随时随地就近选择或预约进入其中一个大厅就可办理。

    “不光距离近、办事方便，而且办理速度更快了，四个大厅的同步办理，无形之中形成了相互间的对比和赶超。”采访中，我市一中介公司的工作人员告诉记者，春江水暖鸭先知，我们行业内房企从业人员最先感受到了更深层次的服务变化。据了解，“四厅同办”自去年12月底实施以来，已为企业群众办理不动产登记业务10954卷，发放权证11000余本。

    积极沉下去：开展银行网点办、中介机构办、社区办、法院办

    实施服务延伸，离不开“互联网+政务服务”。该中心通过加强与银行机构的沟通合作，不断深化“互联网+不动产+金融服务”，引入电子签章、人脸识别、电子证照等技术，对抵押登记流程再造，抵押人只需在银行网点一次性提交申请材料，即可完成身份核验、抵押合同签订、抵押登记申请、在线缴费、电子不动产登记证明申领等流程，在银行网点实现抵押登记、银行贷款“一件事一次办”。

    业务开展一月内，群众就近通过银行网点办理抵押贷款金额935.65万元。同时，依托交易登记一体化信息系统平台，开展了中介机构存量房交易合同网签备案、社区自助机不动产信息查询、网上登记、法院不动产司法查控在线办等系第列下沉延伸服务，变“群众跑腿”为“数据跑路”，让群众体验到服务从“窗口”到“身边”的变化。

     主动走上前：组建服务队伍进社区、进企业、进家门

     1月14日是周六也是农历小年，在石油二机厂社区服务中心，市不动产登记服务中心多科室联合服务队伍一大早就开始忙碌起来，开展登记咨询、办理产权登记、帮助完善手续...，经过一天的奋战，共为社区近200户住房调整居民办理了产权转移登记。

   “这个项目比较特殊,由于是单位内部近900户的住房调整,涉及群众多、时间跨度大，我们既不能影响窗口正常服务，又不想让这个社区群众都去大厅窗口，所以就决定利用下班后和周六周日上门集中办理，经过50多天的攻坚，目前已办理了700余户。”谈起近两个月的全程无休，大厅窗口存量房交易组负责人李毅满是自豪。

    比起进社区集中上门服务的成绩，市不动产登记服务中心窗口人员对一对一上门服务更有感触，“每服务一户，都能真切感受到被需要、被感谢的成就感、幸福感，我们仅迈出了服务的一小步，可得到的却是群众满意度的成倍提升。”

    “我们的每一次延伸，只是为了离你更近！”截止目前,该中心共开展上门服务56次，非工作时间预约服务68次，周末不打烊50次，开展帮办代办36次，收到锦旗感谢信59次”。大厅窗口负责人对上门延伸服务如数家珍。

    “服务没有最好，只有更好！在已开展延伸服务的基础上，我们又设置专门的综合服务科室，精准对接企业群众需求，专题推进服务拓展延伸。”市不动产登记服务中心党组书记、主任李军林介绍，下一步，中心综合“万人助万企”摸排、企业群众反馈、各科室提前介入、现场查验、调研搜集到的各类不动产登记服务需求，建立服务清单，设立流动登记服务队伍，开展“流动办”，不断为企业群众提供更加高效便捷的精准服务。

市民为便捷服务点赞

工作人员现场为市民操作办理