国网桐柏县供电公司：贴心服务让返乡群众亮堂度冬

“我打了一个电话就帮我把家里的电修好了，感谢你们这么好的服务。”1月16日，家住桐柏县吴城镇王湾村的返乡务工人员王家群向国网桐柏县供电公司吴城供电所工作人员说道。

受疫情影响，今年的农民工“返乡潮”较往年早一些。针对返乡人员家中常见的线路隐患等问题，桐柏县公司提前召开专题会议，安排部署此项工作，明确责任，落实到人，推行网格化管理和亲情化服务，让返乡群众亮堂度冬。

桐柏县供电公司组织10个乡镇供电所工作人员提前与当地政府和村委会沟通对接，准确掌握外出务工人员用电信息和返乡时间，建立返乡人员用电档案，组织人员对其电表箱张贴供电服务连心卡，及时为其提供用电服务；并对客户较为集中的配电台区进行负荷预测，做好巡检消缺工作，确保供电设施可靠供电；各供电所组织客户经理，对所管辖区域返乡人员进行摸底调查，深入家中对其刀闸、漏电保护器、导线等各类用电安全隐患，进行排查消除；重点对有老人、儿童的留守家庭进行检修，发放安全用电宣传页，讲解安全用电知识，确保用电安全；为返乡人员宣传推广“网上国网”APP，让他们足不出户缴纳电费，及时掌握用电信息；开辟返乡人员业扩“绿色通道”，进一步简化报装接电程序，不断提升供电服务水平。

截止目前，桐柏县供电公司已服务返乡人员500余户，解决各类用电问题100余处、张贴供电服务连心卡800余张、发放安全用电宣传页2000余份。下一步，该公司将继续加大返乡人员用电服务力度，把“暖心电”“舒心电”送进返乡人家中，让返乡人员度过一个亮堂、温暖的新春佳节。（郝振营 惠爽）