南阳东站：

多方接力 服务重点旅客

本报讯（记者 张玲 通讯员 王顺铎）“南阳东站，我是G6654次列车长，车上有1名旅客身体不适需要提前下车。”1月26日下午6时40分，G6654次列车还没有进站，南阳东站客运值班员余梦琳就接到了列车长的救助电话。

在了解相关情况后，余梦琳立即拨打了120急救电话，同时安排人员开启绿色通道引导救护车进入。由于春运期间站外汽车较多，南阳东站派出所接到信息后，也及时安排警力在落客平台处疏导交通，确保救护车快速驶入绿色通道，并安排民警到站台与车站工作人员一起引导护送重点旅客。

G6654次列车到达南阳东站后，车站工作人员、铁路民警和该名旅客的随行人员，立即搀扶该旅客到绿色通道入口处等候的救护车上。原来，该旅客购买了邓州东站到郑州东站的车票，上车后不久就感到心脏不适不能继续乘车，并通过列车长告知车站要提前下车。为避免旅客经济损失，车站工作人员还主动为其办理了后续未乘区段的退票手续。

铁路部门提醒您，在旅途中有各类突发情况，都可以向列车、车站的工作人员以及铁路公安民警寻求帮助。