本报讯（记者李金玺）“真的是太感谢民警啦，我在国外回不去，你们可是帮我解了燃眉之急。”12月23日，宛城区公安分局心系群众，简化窗口办证程序，给远在马来西亚打工的李先生视频连线办理了户籍业务，受到了群众的称赞。

　　12月22日，宛城区公安分局高庙派出所户籍室接到一位老人求助，称其在马来西亚打工的儿子李先生身份证即将到期，目前暂时无法回国换领身份证，希望派出所帮助办理身份证。了解情况后，户籍民警考虑到李大爷年龄偏大，担心传达有误，便直接与李先生联系，在详细了解相关情况后，认定李先生的求助事项符合相关“对有特殊情况和特殊困难的群众，不能亲自到窗口办理的，可通过视频连线方式，确认申请人的真实意愿后予以办理。”规定。于是，户籍民警详细告知李先生期满换领身份证所需要准备的资料和流程，同时，让其按照规定出具相关证明材料，开展“视频捎办”业务。

　　次日，老人携带准备好的资料来到户籍室，户籍民警按照文件要求，现场审核资料并与李先生视频通话，快速受理了其身份证期满换领业务。