留学生滞留国外遇难题

家乡警察走心服务获赞

     本报讯（记者徐蕾）南阳籍的一名留学生因为疫情原因长时间滞留国外，近期身份证又过期了导致举步维艰。12月21日，卧龙区公安分局光武派出所户籍室接到这起特殊的求助之后，立即启动远程办理程序，帮这位学生解了燃眉之急。

   12月21日，卧龙区居民李女士来到卧龙区公安分局光武派出所户籍室。她说自己的儿子杨某在国外读博士，因疫情原因一直滞留未归，近期由于身份证过期，导致银行卡和手机支付功能均无法使用，给生活带来了很多不便。李女士恳求民警帮忙想想办法。

    户籍民警告诉李女士，公安部治安管理局针对无法回国人员出台有文件，近亲属可以代为办理身份证。还耐心地告诉李女士办理身份证需要准备的相关材料。

    当天下午，李女士就带着准备好的相关材料来到户籍室，户籍民警仔细审核确认无误后与李女士的儿子视频连线通话，确认身份后采用上次办理身份证的照片，顺利为其补办了新的身份证。“公安部门户籍服务贴心便利，效率高，真正为老百姓办了实事，解了难题。”李女士拿着身份证办理回执单连连道谢。

    卧龙区公安分局相关负责人表示，卧龙区公安分局所有户籍窗口将秉承“以人民为中心”的理念，以更加“走心”的服务让前来办事的群众“暖心”。