急群众所急，主动履职解民忧

两件暖心小事，彰显户籍服务温度

    本报讯（记者徐蕾）日前，卧龙区公安分局户籍窗口在全面落实疫情防控的各项工作举措最大限度地保证办事群众身体健康的同时，急群众之所急，用责任与坚守为特殊时期群众办事开辟绿色通道。12月18日至19日，两名群众在户籍民警的帮助下解决了办业务来回奔波的麻烦。

全城通办 让新生儿尽早享受医保

   “我是唐河县的户口，孩子刚出生急着办医保，在南阳能办吗？”12月19日，一位年轻的父亲急匆匆地来到卧龙区公安分局梅溪户籍室求助。民警了解情况后立即告诉求助人张先生不要着急，并向他讲解当前南阳市公安局户政服务全城通办政策，这里面就包含孩子出生入户这项业务。户籍民警按照政策要求查验了张先生提供的各项手续，在确认符合全城通办的要求后，以最快的速度为张先生整理好了相关材料。接着，户籍民警又主动汇报市公安局户政部门，协调唐河警方进行审批，张先生如愿在市区为自己的孩子成功办理了户口。拿到了孩子崭新的户口本，张先生连连感叹：“太好了，没想到现在办事真方便!”

全省通办，让在外南阳人顺利应试

   “我姓刘，是南阳人，我现在在郑州，身份证丢了，两天后要考试，能不能把我在郑州申请的临时身份证审批了。”12月18日，卧龙区公安分局七里园户籍室民警因病在家，忽然接到了一个远在郑州的南阳人的电话。民警没有推诿，当时因嗓子疼几乎说不出话，她尽量清晰地跟对方说：“户籍室没有审批权限，您把姓名和身份证号码发给我，我上报分局立即给您审批。”

   为了不耽误求助群众的考试，虽然是周末，户籍民警第一时间将求助人刘先生的情况及时上报分局，并将审批通过结果第一时间反馈给刘先生。如愿拿到了临时身份证的刘先生通过手机发来感谢的短信：“还是咱家这边好！”