本报讯（记者段平通讯员张存）服务好不好，群众说了算。11月28日至１２月５日，市文广旅局开展了公共文化服务群众满意度调查，回收问卷113395份，回答满意的111593份，不满意的1486份，其他占316份，群众满意率达98.41%。

　　此次满意度调查是市文广旅局开展观念能力作风建设年、优化营商环境的一次大胆尝试，本着为群众“办实事”“办好事”“真办事”“办真事”的目的，改变以往线下面对面调查座谈的方式，采用微信小程序提高工作效率、打破疫情防控影响的壁垒，直面群众监督，倾听基层呼声，聚焦民生需求。

　　此次调查方式新，人人一部手机，微信小程序符合了群众便捷生活的需求，7天突破11万人次，群众参与率高。调查问卷小程序发出后，一个下午全市13个县市区、4个功能区市县乡村四级全覆盖，打通了直接面向群众的最后一公里。朋友圈、老乡群、工作群等各种微信群迅速转发，社会各个层面的群体及个人都可以填写。无记名调查让群众意见反馈比较真实，科学的统计方法让调查结果准确性更高。市文广旅局将群众意见归纳整理为文化设施建设需均衡、文化活动需丰富、文化服务需提升三个方面。

　　针对此次调查结果，市文广旅局将在公共文化服务体系城乡一体化建设上下功夫，持续推动文化设施的均衡发展；不断丰富文化活动内涵，开展有针对性的文化活动，提高文化服务的精准性；对基层文化队伍加强管理和培训，转变服务理念，从管文化到办文化，持续提升社会团体和本土群众参与度，形成人人参与文化、人人乐享文化、文化助力社会发展的良好氛围。