户籍微信远程办 优化服务受点赞

　本报记者 郝春城

户籍窗口是公安机关服务群众的“前沿阵地”，更是密切警民关系的桥梁纽带。为进一步提升群众满意度，南召县公安局结合工作实际，优化服务举措，把户籍“小窗口”变成了便民服务的“大舞台”。

　　10月中旬，该县城郊乡居民牛某到城郊派出所户籍室咨询给孩子改名的事情，户籍民警详细给他讲解改名字需要的手续、流程。但牛某听后面露难色。原来，孩子父母离异，多年来都是孩子父亲一个人带着孩子，其母亲离婚后也一直没有来往，父母同时到场办理有一定困难。户籍民警李欣了解情况后，安慰牛某不要着急，并问他要了孩子母亲的联系方式。在之后的两天时间里，李欣通过给孩子母亲电话沟通解释，孩子母亲同意为孩子改名。但由于其在外地，回不来，民警最终通过微信视频连线的方式解决了办理难题。

　　窗口虽小，解决的却是群众心里的“大事”。 南召县公安局立足户籍“小窗口”， 聚焦群众“急难愁盼”的具体问题，谱写为民服务大文章。日前，太山庙派出所户籍内勤在整理身份证时发现，有部分群众的身份证没有领取。经了解，发现这些没有及时取走的身份证的大多是年龄偏大、行动不便的老人。于是，派出所民警就利用午休及下乡走访的时候，为这些老人送去身份证件,受到老人们的欢迎。