唐河县供电公司：电力便民服务 助力美好生活

“王庄村地理位置偏僻、基础设施薄弱，老百姓办电距离远、不方便，公司通过打造‘电力便民服务点·王庄村’，把大区域化为小网格，真正把‘三心’服务带到老百姓身边。”10月24日，唐河县供电公司营销部主任刘晓东对笔者说道。

为更好服务乡村振兴战略，践行“人民电业为人民”企业宗旨,不断提高服务质量和服务效能，唐河县公司创新打造“电力便民服务点·王庄村”，聚焦用电更便捷、更绿色、更优质、更智能四个方面，通过开展智能办电、便民服务、结对帮扶等服务，全面巩固提升电力服务水平。

电力便民服务点以满足用户实际需求为导向，实行无人值班模式，推行台区经理定期定点服务。针对不同客户群体提出“便民服务四个办”模式，针对年轻人—网上APP线上办；APP不会使用——便民服务点就近办；没有时间办理——客户微信群上门办；特殊群体等——志愿者代你办，全方位实现办电业务更便捷。开展“农业电气化”产业升级，针对王庄村主产红薯等产品，大力推广电气化大棚、电烘干，让农业生产更绿色。完善用户信息，对“关心关爱人员”提供个性化增值服务，充分发挥“连心桥”作用，定期组织焦裕禄共产党员服务队开展“阳光爱心 温暖同行”“光明帮扶 电力同行”等主题活动，确保供电服务更优质。深化“网上国网”应用，针对乡村振兴产业，推出“数据赋能”计划，用电力数据分析能耗，利用用户缴费情况、电量情况等信息，向用户推送“能效分析”，使企业获得电力信息更智能。

据悉，“电力便民服务点·王庄村”建立以来，该公司加快推进王庄村配网建设，着力提升供电服务能力，村户均容量提升12倍，线上办电率达到100%，同时有效保障了王庄村红薯产业园安全可靠用电，助力了215户652人脱贫致富。（李翔）