市城乡一体化示范区管委会负责人走进“12345”

尽心尽力为群众排忧解难

本报讯（记者 张玲）“我是一名现役军人，想让孩子就近在姜营小学入学，请问是否可以？”“关于现役军人子女入学问题，需要按照相关政策办理。这样，你把联系方式留下，明天我就安排专人对接……”

8月23日晚上7时至8时，市城乡一体化示范区管委会主任孙大明现场接听12345政务服务便民热线，零距离倾听群众心声，尽心尽力为群众排忧解难。

“我家住在淯阳桥南头白河边，附近有一废弃的公厕，近段时间被堆放了各种生活垃圾和建筑垃圾，给附近居民的生产生活带来不便。”“罗先生，首先感谢你对我们工作的信任，民生问题不是一个人的事，是关系到大家生活的大事，今天晚上就安排人去实地查看，尽快处理。”孙大明热情负责的表态，让该市民连声道谢……

“房产证如何办理？”“老旧小区改造后排水管道出问题了怎么办？”“便民核酸检测点的工作时间和检测结果在哪里查询？”……当天晚上，共有10名群众与孙大明热线开聊，每一个电话，孙大明均是仔细倾听、认真解释、耐心安抚，并细心地留下联系方式，做进一步的沟通与回复。

一个小时的接听后，孙大明随即召开了现场会议，安排部署尽快处理群众反映的问题，并与在场相关部门负责人一起分析了问题的矛盾关键点，研究解决办法。他说，以后将借助类似平台多举行这种活动，努力形成直通民意的长效机制，现场解疑释惑，最大限度减少群众奔波之苦，真正把贴心服务送到群众家门口。