“现在真是方便多了，就跑这一个屋，啥事儿都办完了，再也不用多跑腿了”8月4日，在南阳市卧龙区青华镇便民服务大厅办事的张大爷这样感叹。
今年以来，青华镇不断加强政务标准化建设，大力推进“放管服”改革，加快政府信息系统互联互通，全面破解信息孤岛，清理群众和企业办事的各类证明，深入优化营商环境，力争做到“只进一扇门”“最多跑一次”，切实打通利企便民的“最先一公里”和“最后一公里”。
服务大厅。
认真学习政策文件，提高思想站位。按照各级党委政府关于加强乡镇政府服务能力建设要求，结合镇情实际，全面贯彻落实关于“放管服”重要讲话精神，重点完善乡镇政府服务功能，增强乡镇干部宗旨意识，优化服务资源配置，创新服务供给方式，提升乡镇服务水平，切实增强人民群众的获得感和幸福感。
选优配强业务骨干，提高服务水平。创新用人制度，统筹使用好各类编制资源，选配素质好、能力强的干部担任业务骨干，组织开展“比业务、看质量、学技能”创优质服务窗口，“比服务、看态度、学礼仪”创群众满意窗口，“比纪律、看守规、学先进”创模范标兵窗口，“比素质、看能力、学专长”创团结奋进窗口的岗位竞赛活动，进一步激发党员干部创先争优的积极性。
大力开展简政放权，降低办事成本。目前，镇行政服务中心占地面积100平方米，共有工作人员15人，下设社会救助综合服务、民政救济、社会保障、合作医疗、扶贫开发、安全生产、电商服务、交通（农机）、等10个服务窗口，累计办理15类45项便民事项。推行首问负责、办事代理、限时办结、服务承诺等经验做法，加快推行行政审批和公共服务网上办理进程，“让数据多跑路，群众少跑腿”，方便群众办事。
2022年青华镇在原来便民服务的基础上梳理承接295项上级下放行政审批和公共服务事项，大厅推行“办事信息标准化、办事流程规范化、办事进程透明化、办事效能数字化、办事窗口综合化”的服务模式，建立“线上线下、一网通办、全程代办”服务体系。建立“首问负责单”制度，坚持“一张单子，首问到底”，加快推进基层审批服务提档升级，同时以党建融合发展区为引领，做实公共服务下沉，强化联户党员管理，减少真正打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。（通讯员李欣）
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